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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 湖北站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-09-18 美团骑手态度恶劣，语音污言秽语 今天叫了个美团跑腿。我地址写的清清楚楚，房间号也写的清清楚楚，他人都没送到位，就说我没接电话就跑了，跑了问他东西呢，他反问我一句，我不接电话，问他？后面也不说给我，我说如果给我丢了，我会找平台赔付，他说无所谓，一直说无所谓，爱咋咋地的态度。语音污言秽语，骂人，并说，他没挣钱，我在平台下单，我还要... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,作出处罚 友爱喵2026-09-18 承认商品破损却拒绝退款 本人在2026年9月13日在京东商城appl e产品自营旗舰店购买苹果18PRO，9月17日收到后需要激活签收，但是在完成后发现背面有划痕，立即联系客服发起商品破损退货退款申请，京东客服承认划痕却拒绝退货，并给出理由商品被拆封激活不给退货。拒绝七天无理由违反国家三包政策及平台宣传，存在恶意拒绝退货,强买强卖的情况，严... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-09-18 9月18日晚大雨外卖员出意外美团客服拖着不处理 9月18号晚上下大雨电动车摔坏一个不能送一个餐品损坏申述不回来 餐损不回来也就行了 取消订单也申述不回来客服也就拖没一点用 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-18 联通工作人员诱导办卡 2026年9月18下午三点一男一女说说联通工作人员查询联通升级服务，诱导我办卡，但是他们从始至终都没有说是要重新办卡，我以为就是升级卡就行了，最后在他们的诱导下我重新办了张联通卡，并说要先充200话费，冲完话费才把卡拿出来，这时才知道自己又办了张卡 [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]快速处理 洞察喵2026-09-18 下单外卖配齐全却遭恶意退款，平台不核实乱扣商家费求处理 投诉 2026 年 9 月 18 日 18 点 51 分下单了一份外卖，各种餐品配齐，顾客各种理由说餐品错送退款，平台客服不作为不核实清楚直接退款，不顾及商家死活 一单赚个一两块钱 一扣就扣 90 块的行为令人作呕.希望通过平台严查处理 挽回我的损失 谢谢 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚 友爱喵2026-09-18 不给退款 我于 2026 年 9 月 18 日在长清大学城上岸电竞酒店（长清大学城商业街店）订的房间 被告知下午 2 点以后才能入住 我就申请退款 在上午 11 点左右申请一直不给予退款 美团客服介入也不退款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 小红书纵容实体经营者以个人售卖名义规避消费者权益保护法，买家维权难上加难 本人已撤回诉讼申请，后续将视情况提起诉讼。 本人于2026年9月16在小红书个人卖家处下单购买希沃w3s高思版学习机商品，支付金额3350元，下单时卖家称可以购买官方维保，第二天我在官方查询到并不能购买，在沟通过程中多次询问此事均答复可以购买。为避免相关风险，本人申请退款，要求退回商品被卖家拒绝，目前已拒收快递... [投诉对象]小红书客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-18 闲鱼购买游戏账号，卖家虚假承诺可二次实名，平台驳回申诉不支持退款 闲鱼购买游戏账号，卖家虚假承诺可二次实名，平台驳回申诉不支持退款。 本人在闲鱼平台向卖家（闲鱼会员名xy728*********）购买游戏账号，订单编号：33163*********03378，交易金额3450元。 交易沟通阶段，卖家多次肯定承诺该游戏账号拥有二次实名次数，可以完成实名过户，该承诺是我购买账号的核心前提，基于该承诺... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务 洞察喵2026-09-18 快钱无故自动扣款转入备用金诉求退92元并解除绑定 我于2026年8月20号21:49被快钱支付自动扣款92.2元转入其快钱支付-备用金账户，无任何扣款信息，无任何说明，联系不到客服。我要求快钱公司退还我被自动扣款的92.2元，比并解除相关绑定 [投诉对象]快钱公司 [投诉要求]还我钱,银行卡解绑 友爱喵2026-09-18 淘宝客服拖延及推诿，不能合理的处理售后问题 本人于26年8月28日在淘宝购买添可洗地机，出现了商品存在瑕疵缺陷，联系商家客服不给处理。后联系淘宝官方客服，官方客服一直拖延处理，本人已于9月3日申请平台小二介入，双方举证已全部提交完毕，至今超过规定处理时限，平台小二拖延未给出裁决。1.尽快对该售后纠纷依法裁决；2.对平台小二超时拖延服务问题进行处理。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]改善服务,作出处罚 勇敢喵2026-09-18 京东健康取消扣款承诺未兑现不愿重复提交材料补款 京东健康打卡之前已经申诉成功，页面显示取消扣款，因为系统二次审核自动覆盖结果，导致依旧扣款，已经等待10个工作日，不希望重新走一遍完整问卷申诉流程。请直接落实之前承诺的补款，明确告诉我补款具体到账时间，不要让我重复提交材料，后续请给到书面处理结果。 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 机灵喵2026-09-18 退款，把我的钱退回来 他们让我充值，我就充了刚开始我以为是真的，没想到充完，就没有了，成了虚拟 [投诉对象]进圈官方微博 [投诉要求]退款,他们让我充丘特币 勇敢喵2026-09-18 天猫阿里健康官选店卖药，我改址遭拒拒收后不退款 我于2026年9月17日在天猫平台阿里健康官选好药店铺购买穆峰达 MOUNJARO 替尔泊肽注射液 2.4ml:20mg*1支/盒，出现地址错填收到发货信息后第一时间联系卖家修改地址或者拦截快递，卖家表示无法处理，之后我自行联系快递修改地址且支付了快递费，但是此操作需要卖家同意，我立马联系卖家处理同意但卖家仍不给处理，导致此地... [投诉对象]阿里健康 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-09-18 拼多多购买联想平板，商家严重虚假宣传续航，拒绝全额退货退款 在拼多多购买联想Y900平板，商家宣传连续在线视频播放续航13小时，实测同场景仅3小时26分。商家将实验室限制条件用小字放在页面底部，未显著提醒，属于虚假宣传误导消费者。设备配件完好，不是7天无理由退货。商家、平台拒绝全额退货退款，仅提出补偿500元，平台拒绝提供商家工商信息。诉求：全额退货退款2229元，商家承... [投诉对象]联想服务官方微博 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-09-18 拼多多购买联想平板，商家严重虚假宣传续航，拒绝全额退货退款 在拼多多购买联想Y900平板，商家宣传连续在线视频播放续航13小时，实测同场景仅3小时26分。商家将实验室限制条件用小字放在页面底部，未显著提醒，属于虚假宣传误导消费者。设备配件完好，不是7天无理由退货。商家、平台拒绝全额退货退款，仅提出补偿500元，平台拒绝提供商家工商信息。诉求：全额退货退款2229元，商家承... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-09-18 使用尊蓝素颜霜不慎入眼，造成眼角膜损伤住院产生治疗费用希望品牌方协商处理。 我本人通过拼多多平台买尊蓝牌素颜霜。使用过程中不慎入眼，造成眼角膜烧伤做羊膜手术产生一定医疗费用对我身体生活造成很大影响。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]投诉平台与商家不作为投诉平台与商家不作为，不予理赔。 机灵喵2026-09-18 未经本人授权，被上海芊沅网络科技有限公司快捷代扣299元，要求退款解除代扣 本人银行卡：623***********64087，2026‑09‑17 09:42，被上海芊沅网络科技有限公司通过盛迪嘉快捷支付代扣299元。 本人没有输入支付密码，没有确认购买服务，手机没有收到扣款确认提醒，属于不知情静默代扣。本人没有使用该公司任何服务。 [投诉对象]盛迪嘉 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 酷狗音乐自动扣费，申请退还15元会员费 2026年9月18日18:39，酷狗豪华VIP连续包月自动扣费15元，商户单号：01202*********000*********。扣费后我完全没有使用会员权益，APP内在线客服一直不回复。自动续费提示不明显，没有提前提醒扣费。诉求：全额退还15元扣款，并且永久关闭自动续费 [投诉对象]酷狗音乐 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-18 未经授权私自代扣银行卡资金， 本人于2026年9月18日发现银行卡被“深圳九七神影科技有限公司”通过“盛迪嘉支付”通道私自扣款58.8，该笔扣款发生前，本人从未在该公司进行过任何消费，也未签署过任何代扣授权协议，属于典型的未经授权私自代扣行为。 [投诉对象]盛迪嘉 [投诉要求]：全额退款、取消代扣 机灵喵2026-09-18 新生支付 无故扣我钱，打客服电话不接，气死我了无缘无故就扣我的钱，前天扣的现在我才看到 [投诉对象]新生支付 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 携程非自愿改签致误工损失，客服车轮战拒不处理 本人通过携程购买了联程机票包含过夜酒店的产品，订单号【16408】，支付金额【2390】元。原航班为【原航班号FM8270、日期9月21日晚21:05到23:40、咸阳国际机场T5-长乐国际机场】，后因航司非自愿改签，被改至【改签后航班号FM8270、9月21日 12 :20到14:55】。改签后时间对本人极不合适，导致本人及同行人被迫多请半天假... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]依法追究责任,速处理,公平给出解释,加强对平台的管理 勇敢喵2026-09-18 携程非自愿改签致误工损失，客服车轮战拒不处理 本人通过携程购买了联程机票包含过夜酒店的产品，订单号【16408】，支付金额【2390】元。原航班为【原航班号FM8270、日期9月21日晚21:05到23:40、咸阳国际机场T5-长乐国际机场】，后因航司非自愿改签，被改至【改签后航班号FM8270、9月21日 12 :20到14:55】。改签后时间对本人极不合适，导致本人及同行人被迫多请半天假... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]依法追究责任,速处理,公平给出解释,加强对平台的管理 勇敢喵2026-09-11 得物平台无良，不遵守承诺，不退差价 我于9月6日晚九点在得物平台下单nike鞋子一双，订单编号（11021*********5169），考虑到平台上写着十天内买贵包赔，鞋子上面写了隔日达，第三天才收到鞋子，收到鞋子后，鞋子天天掉价，于9月11日掉价至472元，甚至450元也可以买到，遂找平台补偿差价，被平台以补贴为由拒绝，大半夜九点多本来心情好好的，打电话通知我说... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-09-11 包装破损 我于2026年9月8日在得物平台泡泡玛特官方旗舰店购买了2个盲盒。准备13日送人，但是收到手以后包装出现了严重破损挤压情况。如果拒收或退换货就耽误送人了。向得物平台反应给出一个赔付16元优惠卷对此不认可，我要求给我一个满意的答复 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-09-11 质量不过关 你好，我在2026年5月10日在得物买了一双萨洛蒙XA PRO 3D 订单号：【11020*********6006】，实付款1086.64，鞋子签收三个月，日常正常穿着，仅做过鞋面正常刷洗，没有长时间浸泡泡水、没有洗衣机机洗，洗完都是通风阴干，也没有磕碰、暴力穿着。 目前鞋子出现鞋面开裂，属于商品材质工艺本身的质量问题，依据鞋类三包规... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,作出处罚,赔偿 机灵喵2026-09-11 哈啰单车关锁成功却多扣费诉求撤销14.5元异常订单 你好，申诉这笔订单。我用完哈啰电单车，正常锁车，APP当时提示关锁成功，我就走了。结果系统一个多小时后才显示关车，扣了14.5元。找客服反馈，客服说没办法处理，认定是我长时间用车。明明当时已经关锁成功，是平台系统延迟故障，不是我一直在用车。我不认可这笔扣费，要求后台核查锁车记录，撤销14.5元订单。 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-11 商家换货拒绝退款，抖音客服不作为，且态度不好。 我于8月29日在抖音商城买了三条男士裤子，其中两条黑色一条条纹黑色，由于偏大所以所有裤子进行退货退款，其中两家很快进行退款，其中布瑞泽工厂店说我发错其他裤子拒绝退款（他们家是黑色说我发了个带条纹的），而后我询问那一家带条纹裤子带商家说并没有退错，如果说发给布瑞泽的是带条纹的那么他们家肯定是错了的，如... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 勇敢喵2026-09-11 售后差 我于2026年5月25日在淘宝平台购买红米6手表，出现质量问题，侵害了个人权益，我的诉求是免费维修，并且还在保修期内。 [投诉对象]小米服务 [投诉要求]维修,维修费用减免 洞察喵2026-09-11 特步，质量问题 我在2026年8月18日在得物平台购买的特步运动鞋穿了不到一个月鞋底磨平，找商家询问质量不好，商家认为个人穿着问题，平台客服也认为个人问题，我需要退货退款，或赔偿 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-09-11 条款设置为霸王条款 未明确告知消费权 我于9月1日在得物平台购买鞋子因对比价格在不知情的情况下购买了跨境商品 付款时未明确提醒此商品为跨境商品导致可以直接付款 未在付款前告知消费者此商品不能七天无理由退货退款的条款告知同意 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-09-18 送预定外卖按顾客许可点送达美团判定违章客服不理不解决 我在2026年，9月17号凌晨12点左右，，在美团众包上送的最后一团外卖，因为是个预定单，当时后适合顾客线下沟通，，顾客允许我到别处点送达，然后美团还是给了我违章， 然后和客服申诉，客服不理人，一直都是人机客服，没有真人客服，打了很多遍电话，才有真人客服。然后和客服说，客服也不处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 配件齐全，京东快递员上门取件以缺件为由拒收快递，平台客服推诿不处理 本人于2026年9月12号在京东小米自营旗舰店购买米家无线吸尘器2 Lite，因款式不合适申请退货，已按包装清单清点配件齐全并拍照留证。2026年9月15号京东快递员上门取件，以缺件为由拒收，但未说明具体缺件名称，也未出具任何书面证明。随后多次联系京东客服，客服相互推诿，不重新安排取件，也不提供自行寄回地址及运费承... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务 正义喵2026-09-18 虚假出餐致超时驳回骑手申诉要求重新复核 本人为美团众包骑手，涉及2笔订单，商家：老碗会·陕西手工面（宝安固戍站店）。 骑手按时到店，商家并未实际做好餐品，属于商家虚假点出餐。我按照平台规则，在APP正常提交【商家出餐慢】上报，系统当时也审核通过，给到配送时长延长。 订单超时根源是商家虚假出餐、实际出餐迟缓，骑手没有任何虚假上报行为，不存在拖延... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚,改善服务 洞察喵2026-09-18 江苏技感网络科技有限公司（6加1洗车） 本人使用该公司运营的「6+1自助洗车」小程序进行预付充值，账户当前剩余余额32元。线下加盟门店现已倒闭停业，无法继续提供洗车服务。联系商家申请退还账户预存余额，商家不予处理。根据消费者权益保护相关规定，经营者收取预付款后无法提供服务，应当退回剩余预付款。 诉求：要求商家退还账户余额32元。 [投诉对象]6+1共享自助洗车 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-11 抖音商城约定退货退款收货后拒退款还不处理投诉 我在抖音买的东西和商家商量好了说退货了后给我退款 结果收到货就不给我退款了 我投诉你们也不管是吗 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 承诺不履行 我于9.13在淘宝海尔官方旗舰店购买了一台卡萨帝的油烟机灶台套装，购买之前客服说参与折扣，签收了后联系客服兑换折扣，客服又说不参与，且拒不沟通解决方案 [投诉对象]海尔客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 洞察喵2026-09-18 淘宝“办公软件专业店”货不对版，要求退货退款 我于2025年2月在淘宝“办公软件专业店”商家购买Onedrive 5T云存储空间，商家承诺永久使用。但今年8月至9月期间，账号频繁出现商家自身原因导致的无法存储、存储空间缩水等问题，多次反馈无效，商家最终拒绝沟通。 [投诉对象]办公软件专业店 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-09-11 商家不仅不退款 还不理人 我于二零二六年九月十一日爱奇艺自动续费今日我没有用任何会员希望能退我于二零二六年九月十一日爱奇艺自动续费今日我没有用任何会员希望能退回来我于二零二六年九月十一日爱奇艺自动续费今日我没有用任何会员希望能退回来跟客服讲理客服不但不退款我于2026年9月11日爱奇艺自动续费 今日我没有用任何会员 希望能退回来跟... [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-18 泉易通扣我349元 我于2026年9月17号被泉易通未经授权扣款349元 [投诉对象]泉易通 [投诉要求]退还金额 勇敢喵2026-09-18 瑞幸咖啡 我点错店，马上点退线上点退不给退电话也打不通 [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16505 累计有效投诉38439597 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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