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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 吉林站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-09-18 质量有问题要求退货退款 我于2026年9月8日在京东平台购买惠普打印机，买回家后打印出来的字体模糊不清，于是联系商家退款退货，商家不解决，最后联系京东平台介入，京东平台也是迟迟不处理，最后经过多次催促沟通，商家把打印机取回做检测，今天检测结果出来了，打印机系统未升级到最新版本，商家把答应记升商家把答应记升级到商家把打印机升级... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-09-18 京东笔记本虚假销售。用补贴购买笔记本不发货。官方客服态度敷衍 不能保障客户合法权 本人于9月13日在京东平台联想众信授权专卖店购买笔记本电脑一台。经过对比抢购用了国家补贴 花费10399元。商家没按规定时间内发货。原是三天内可以收到货。本人等待三天无果。询问了商家 给我的答复是没货了让我退货。商家上架数量 我抢购的也付款成功了。买卖合同就已成立。商家不发货属于违约不能只退款，明知没货还上... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]发货,赔偿,改善服务,作出处罚 洞察喵2026-09-18 淘宝闪购不维护骑手权益 我根据平台规则上报问题，客户住高楼层六楼及六楼以上可以上报问题，因我本人腿脚受伤，跟客户商量下来几层，客户因自身在外为由拒绝，我按照淘宝平台进行上报了，结果还是判定我虚假违规取消，自身根据平台手册进行骑手合法权益还被判定虚假，那么请问，平台出这个规定是干什么用的，是不是给人看看而已，不对骑手的自... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,恢复账号,解释 机灵喵2026-09-18 淘宝闪购校园送遇困境饿了么霸王扣款不合理 和顾客沟通了5 6分钟了，顾客一直坚持说校园送，我没有校园送扫码送达按钮，只有当面签收和拍照送达。我问了保安、学生、外卖骑手，只能放桌子上，外卖人员进不去，这是学校，别的学生也是出来拿外卖的，这饿了么平台直接霸王条款扣我钱 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]道歉,赔偿 洞察喵2026-09-18 重庆久玖旺办的电话卡有话费问题，要求退款维护权益 我于2026年8月6日在重庆久玖旺科技有限公司办理电话卡，出现了话费问题，侵害了我本人消费权益，我的要求是退款 [投诉对象]重庆久玖旺科技有限公司 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-18 抖音订酒店被强制关闭订单未入住却被扣600多 看本人于2026年。 8月5号晚上。 在抖音平台上预定了。 位于。 烟台市， 沐平区？ 星海里酒店。 时间是8月6号。 至8月8号，三天两晚。 丹！ 在抖音平台上订了不到2个小时。 本人退定了该订单。 在本人不知情的情况之下， 该商家强制关闭了交易订单 期间， 抖音。 平台和。 商家没有一个人联系我。 或者是发个信息联系我，... [投诉对象]烟台牟平区星海里酒店 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉 洞察喵2026-09-18 以流量费名义扣我99 POS机刷258，到账157.45，除手续费外，扣我流量费99，事先没有告知，莫名奇妙就扣了。客服人员还跟我耍赖说提前告知我了，我说我不问你，你会告诉我这个吗？他说我用了这么多机器应该知道，我说我知道归知道，但是你不能不通知就扣费。而且流量如果用完了，我自己可以充值，不需要你扣。我怎么知道你把这个钱拿去干啥了。 [投诉对象]联动优势 [投诉要求]归还盗刷金额,退款 正义喵2026-09-18 QQ音乐自动续费 希望QQ音乐可以改善一下关于自动费用的功能，续费前是否可以提前一到两天发送信息通知一下用户 而不是直接进行扣费 [投诉对象]QQ音乐小秘书 [投诉要求]改善服务,退款 洞察喵2026-09-18 飞猪平台隐瞒商家及消费者，欺诈扣留退款 1.背景：在飞猪预订酒店，提前7天因为生病提交医疗证明申请退订。 和酒店核实后得知，飞猪从来没有跟酒店沟通过退订，临近入住时间后，平台告知酒店不支持退款，而酒店邮件反馈至消费者完全没有收到过酒店沟通，且消费者付款的金额也在平台，平台进行扣压，在商家与消费者2边隐瞒。 2.投诉时间轴：9月12号开始协商退款举... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-18 营口航纳莫名扣5233卡款要求退款注销代扣权限 本人尾号5233银行卡，2026年多次被营口航纳网络科技有限公司通过通联支付额外代扣合计金额2383.7，无本人主动密码确认，未知晓代扣协议、未享受对应服务，一并要求全额原路退款，并注销该商户全部代扣签约权限。 [投诉对象]营口航纳 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-18 京东平台内部问题 不给消费者退款 我在 2026 年的 9 月 17 号在京东平台购买了苹果手机 18 Pro, 256G 蓝色，在今天 2026 年 9 月 18 号到货了，京东快递员在给我送货的过程中没给我打电话，直接送到我家里了，然后我家人在不知情的情况下，直接拆开了快递，拆开了。发现的是个手机，然后给我打电话，我立马说千万别然后我家人在不知情的情况下，直接拆开... [投诉对象]Apple支持 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-09-18 京东平台内部问题 不给消费者退款 我在 2026 年的 9 月 17 号在京东平台购买了苹果手机 18 Pro, 256G 蓝色，在今天 2026 年 9 月 18 号到货了，京东快递员在给我送货的过程中没给我打电话，直接送到我家里了，然后我家人在不知情的情况下，直接拆开了快递，拆开了。发现的是个手机，然后给我打电话，我立马说千万别然后我家人在不知情的情况下，直接拆开... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-09-18 京东笔记本虚假销售。用补贴购买笔记本不发货。官方客服态度敷衍 不能保障客户合法权 本人于9月13日在京东平台联想众信授权专卖店购买笔记本电脑一台。经过对比抢购用了国家补贴 花费10399元。商家没按规定时间内发货。原是三天内可以收到货。本人等待三天无果。询问了商家 给我的答复是没货了让我退货。商家上架数量 我抢购的也付款成功了。买卖合同就已成立。商家不发货属于违约不能只退款，明知没货还上... [投诉对象]联想服务官方微博 [投诉要求]发货,赔偿,改善服务,作出处罚 正义喵2026-09-18 要求十深圳十方融海退换学费 我于2025年2月3日被深圳十方融海诱导骗取学费2780元说是配音挣钱，结果钱交了讲了几节课就没人理了，给个几个作品说是配音给钱配了好多个就给了50元，再怎么配也不行，又转给喜马拉雅录书，录了一百多章也没人管！ [投诉对象]十方小助手 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-18 天津立网电子商务有限公司 本人在天猫店铺购买立白漂白产品，严格按照产品说明操作漂白衣物，使用后衣物出现发黄损坏。 我第一时间联系品牌客服，客服指导我将衣服晾干再次浸泡修复，我按照客服的方案二次操作，衣物依旧发黄无法复原。 我申请订单退款，商家却要求我提供被损坏衣服的购买凭证才处理。衣服是旧衣物，无法提供多年前的购买票据。漂... [投诉对象]立白 [投诉要求]赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-09-18 电池不耐跑 2026年9月17号 下单这锂换电 2026年9月18号 就用一天多 电池已退 就是钱退不出来 [投诉对象]这锂换电官微 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 拼多多海南横刀手机公司卖瑕疵品不给售后 本人于2026年9月15日在拼多多平台百亿补贴渠道，使用国家补贴购买苹果手机Iphone Air 256g一台，订单编号：260***-385************，货款：5199.00元人民币。到货当天因国补需要现场激活签收，所以与快递员在地下车库进行操作，当时环境灯光昏暗，且快递员需要尽快激活完成签收，仅检查外表有无外伤，并开机进行快速激活... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,赔偿 友爱喵2026-09-18 揭阳市恩鑫商贸有限公司 本人于2026-09-06在拼多多【广州星焱烫画机厂家店】购买星焱半自动烫画机，实付246元。商品通电使用时机身存在漏电情况，触碰有明显麻手现象，存在重大用电安全隐患。商品收到产品却存在安全缺陷。我向商家反馈问题，协商售后无果，现申退款，恳请平台介入协调处理。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-09-18 和融通支付公司 刷了24327元到账23596扣了731手续费！要求退还多扣的手续费 [投诉对象]北京和融通支付科技有限公司 [投诉要求]追回钱 友爱喵2026-09-18 支付宝里的租车平台违规自动扣费 本人于2026年8月23日通过支付宝App内的‘小支租车’小程序向上海蚂力支驰网络科技有限公司租赁车辆，已按时还车。但商家在还车后未经本人同意，通过支付宝自动扣款违规扣除249元。订单号：20260*********893***********。商家拒不履行合同约定，利用格式条款加重消费者责任。现要求商家立即退还违规扣除的249元，并解除支... [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]归还盗刷金额 机灵喵2026-09-18 瑞幸订单未备餐以贴标签为由无故拒绝取消订单退款 本人于2026年9月18日在美团平台下单该门店带包装预包装小食，因操作失误点错门店，在商家尚未备餐、未出餐时，我立刻尝试联系门店申请取消订单退款。但订单页面预留的门店电话实际是总部号码，无法直接联系门店，只能反复转接人工客服，耗费大量时间。好不容易接通后，商家却以商品已经贴标签为由拒绝退款，该标签可以轻... [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-11 得物购买的斯凯奇鞋子实际穿着两个月，两只鞋子鞋底对称开裂 我是今年四月清明去长沙的时候，在斯凯奇专卖店看到一双鞋子，觉得挺好看的，回家后于4月5日就在得物上下单了一双同款。但并没有着急穿，想着7月去新疆再穿。大约是7月5日左右第一次上脚，然后日常穿一穿，期间还有10来天穿的是其他的鞋子。 到今天为止，鞋子已经成这样了，裂开了！不是脱胶，是裂开！两只鞋都是内侧半... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]维修 友爱喵2026-09-18 高铁管家软件重复扣费，找客服解决问题未得到回应 2026年09月18日早上9点，通过第三方平台跳转支付高铁车票，收款方为中铁网络。同一笔车票订单，重复扣款两笔335元，只生成1张G504高铁车票，订单号ED528*****。 车票需要保留，不要退票，诉求：退回重复多扣的一笔335元。 [投诉对象]高铁管家APP [投诉要求]退款,修复故障 友爱喵2026-09-11 抖音平台允薇官方旗舰店隐瞒试用限制漏寄刷包收高额折损费不合理 我于2026年9月2日在直播间购买允薇化妆刷套装，实付19.9元。主播明确说明可以试用，商品详情页没有标注试用数量限制、缺少配件扣费的相关规则。收到货后我试用了4支刷子，退货时不慎遗漏刷包。商家收货后才提出要收取15元高额折损费，理由是无法二次销售。商家是退货之后才告知只能试用1‑2支，事前完全没有告知该规定。... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,道歉,赔偿,作出处罚,改善服务,下架产品 勇敢喵2026-09-10 iQOO11 因系列主板故障质量问题遭维沃售后政策区别对待提供不公平售后政策方案 【核心诉求】 2022年12月12日21:12:45我于京东平台“iQOO京东自营旗舰店”购入一台VIVO iQOO 11传奇版12+256GB。商品收到后个人使用期间1363天内全程规范使用，商品未曾有过进水、私自拆修等情况。 手机主板出现严重故障，导致WiFi、蓝牙、移动数据等基础通信功能全部无法使用，并伴随频繁死机、花屏、不断重启、变砖... [投诉对象]vivo客服 [投诉要求]改善服务,延保,换货 洞察喵2026-09-11 哈啰借钱利率高，多收费 2024年8月11号到2025年8月21号，共借款11笔，41900元，都是分12期的，还了8607的利息，年利率达到36%了诉求退回超出24%的部分，2963元 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]调整利率 机灵喵2026-09-11 拒绝协商 2026年4月我在得物购买一双鞋子，2026年9月发现严重脱胶断底找商家协商给我退一部分钱，商家以签收时间过长为由拒绝协商 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-11 得物 出售瑕疵品 本人于7月12日在得物平台购买鞋子一双，收货30余天，一直未穿着，今日首次上脚，发现鞋子后跟缝合处做工粗糙凸起，属于生产工艺质量缺陷，导致磨脚无法正常使用。向平台申请质量问题退货退款，平台以超过30天为由拒绝。依据鞋类三包规定，商品存在制造质量瑕疵，应当履行退换货义务。诉求：退货退款。 且平台承认出售瑕疵品 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚 机灵喵2026-09-11 得物抽赏页面未公示奖量概率764元投入未得对应价值 2026年9月11日，我在得物APP“欧气一番赏”苹果手机iPhone17紫色赏组参与盲盒抽赏，累计抽取16次，消费金额764元。该活动页面标注“100%必中抽奖”，存在误导宣传；活动没有完整公示各档位奖品剩余数量、真实中奖概率，页面展示奖品标价虚高，实际抽到的奖品价值远低于投入资金，刻意诱导消费者持续消费。我联系得物平台客服... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-09-11 华为云空间自动续费长期未使用拒绝退款 我于2024年9月误触导致开启云空间自动续费功能，期间未使用过云空间，联系人工客服给到的回复是你可以继续投诉，态度嚣张至极！华为云空间自动续费长期未使用拒绝退款 [投诉对象]华为终端客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-09-18 送预定外卖按顾客许可点送达美团判定违章客服不理不解决 我在2026年，9月17号凌晨12点左右，，在美团众包上送的最后一团外卖，因为是个预定单，当时后适合顾客线下沟通，，顾客允许我到别处点送达，然后美团还是给了我违章， 然后和客服申诉，客服不理人，一直都是人机客服，没有真人客服，打了很多遍电话，才有真人客服。然后和客服说，客服也不处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 配件齐全，京东快递员上门取件以缺件为由拒收快递，平台客服推诿不处理 本人于2026年9月12号在京东小米自营旗舰店购买米家无线吸尘器2 Lite，因款式不合适申请退货，已按包装清单清点配件齐全并拍照留证。2026年9月15号京东快递员上门取件，以缺件为由拒收，但未说明具体缺件名称，也未出具任何书面证明。随后多次联系京东客服，客服相互推诿，不重新安排取件，也不提供自行寄回地址及运费承... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务 正义喵2026-09-18 虚假出餐致超时驳回骑手申诉要求重新复核 本人为美团众包骑手，涉及2笔订单，商家：老碗会·陕西手工面（宝安固戍站店）。 骑手按时到店，商家并未实际做好餐品，属于商家虚假点出餐。我按照平台规则，在APP正常提交【商家出餐慢】上报，系统当时也审核通过，给到配送时长延长。 订单超时根源是商家虚假出餐、实际出餐迟缓，骑手没有任何虚假上报行为，不存在拖延... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚,改善服务 洞察喵2026-09-18 江苏技感网络科技有限公司（6加1洗车） 本人使用该公司运营的「6+1自助洗车」小程序进行预付充值，账户当前剩余余额32元。线下加盟门店现已倒闭停业，无法继续提供洗车服务。联系商家申请退还账户预存余额，商家不予处理。根据消费者权益保护相关规定，经营者收取预付款后无法提供服务，应当退回剩余预付款。 诉求：要求商家退还账户余额32元。 [投诉对象]6+1共享自助洗车 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-11 抖音商城约定退货退款收货后拒退款还不处理投诉 我在抖音买的东西和商家商量好了说退货了后给我退款 结果收到货就不给我退款了 我投诉你们也不管是吗 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 承诺不履行 我于9.13在淘宝海尔官方旗舰店购买了一台卡萨帝的油烟机灶台套装，购买之前客服说参与折扣，签收了后联系客服兑换折扣，客服又说不参与，且拒不沟通解决方案 [投诉对象]海尔客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 洞察喵2026-09-18 淘宝“办公软件专业店”货不对版，要求退货退款 我于2025年2月在淘宝“办公软件专业店”商家购买Onedrive 5T云存储空间，商家承诺永久使用。但今年8月至9月期间，账号频繁出现商家自身原因导致的无法存储、存储空间缩水等问题，多次反馈无效，商家最终拒绝沟通。 [投诉对象]办公软件专业店 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-09-11 商家不仅不退款 还不理人 我于二零二六年九月十一日爱奇艺自动续费今日我没有用任何会员希望能退我于二零二六年九月十一日爱奇艺自动续费今日我没有用任何会员希望能退回来我于二零二六年九月十一日爱奇艺自动续费今日我没有用任何会员希望能退回来跟客服讲理客服不但不退款我于2026年9月11日爱奇艺自动续费 今日我没有用任何会员 希望能退回来跟... [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-18 泉易通扣我349元 我于2026年9月17号被泉易通未经授权扣款349元 [投诉对象]泉易通 [投诉要求]退还金额 勇敢喵2026-09-18 瑞幸咖啡 我点错店，马上点退线上点退不给退电话也打不通 [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16505 累计有效投诉38439597 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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