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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 黑龙江站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-09-19 美团答应补差价后不认，不补差价 我预定丽枫酒店岑溪汇洋广场店，因为平台的问题酒店不认可订单，好像说是存在什么代理单。后面美团客服说先线下入住差价由他们来补，但是要求提供水单发票。现在我退房了，上传了水单发票后美团不认，说没办法给我补偿。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]要求给补差价 洞察喵2026-09-19 达疆网络科技（上海）有限公司 处理也没有说把钱推给我们啊，说一个月的可以，时间久了不行这叫处理，7月16号的，扣钱的，餐给顾客了人家吃了还发钱超时也是扣，不管啥原因就是申请不过来，打客服也很难打进去，超时我都不知道扣了多少，再说这个单子也是他们导航不准，跑错楼成，也给顾客了，吃了餐配了钱。他奶奶的，过说他们顶部不我们顶的住单还少... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-09-19 订民宿遇地址乌龙，美团客服只让我找商家 我在19日晚订了一家民宿，结果我晚上十点钟打车去美团上面显示的位置根本找不到，于是拨打了商家的电话，他让我加微信，又给我发了一个很偏僻的地址，还说美团上就是这个位置，外地人第一次来重庆真的无语住，打美团客服也是让我跟商家沟通 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,公平给出解释,退款 友爱喵2026-09-19 蜂鸟众包平台霸王条款 我于9月19日外卖配送途中，订单a受其他订单b，c出餐慢影响，导致超时，顾客取消订单，平台把责任归为骑手责任 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]取消违规扣款 正义喵2026-09-12 抖音平台买银饰不符宣传褪色发黑要求假一赔十退款 我于2026年3月21日在抖音平台购买了银手镯，店家宣传声称足银999，现发现褪色，变黑，以及磨损发现并非足银999，侵害了消费者的权益，现需求假一赔十退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-09-19 京东外卖秒送遇假货商家推诿拉黑拒不处理 我在2026.9.19晚上八点左右在京东秒送嘉必选24H超市（江阴申港店）下的订单为s999纯银耳钉收到货发现是s925铜镀银的耳钉 发现这件事之后积极跟商家联系询问是否存在欺骗消费者的问题一开始没人回 后致电商家 接线的是类似与看店的并不是店长 跟她沟通厚发现解决不了我的问题 然后我让她把她店长的电话给我 打电话给店长... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]作出处罚,修改宣传内容 机灵喵2026-09-19 淘宝闪购凭一面之词扣我送餐款，根本没查清 这个订单是一个客户在饭店里点的 我当时接到单子到取餐按导航送到客户所在的饭店位置时 我拨打客户电话没人接 后面饭店里的服务员问我是送给哪个的 我讲姓唐 服务员讲可能再炒菜没空看手机 她可以帮我转交 我交给她后 我还在店里停留了一下 看是不是他的但当时我手里还有单 没过多停留就去送下一单了 过了... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,解释,赔偿,道歉 友爱喵2026-09-19 淘宝闪购称商家不愿赔就不赔消费者质疑 2025年9月18日 淘宝客服电话联系我说赔偿我50元无门槛券，并告知我商家不愿意赔偿 他们也无能为力。我明确表示不接受，她们坚持声称只有此方案 并做保留。如商家不愿赔偿就可以不赔偿 那么消费者保护法是摆设吗？ [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-09-19 京东外卖罚款不合理，无信号导致点不了送达请返还 我于2026年9月19日从聚客源面馆取得单子送往观澜壹号的订单，在同志用户的前提下在时间还有两分钟左右再单元门点了送达，因为楼栋手机没信号很难点送达。平台罚款了30元，要求返还 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 勇敢喵2026-09-19 移动宽带擅自自动续约要求改套餐遭拒处理还出尔反尔 2020年8月办理58元宽带套餐，合约期24个月，合约早就到期，我于2026年9月4日提出撤销宽带，打电话致电人工客服，告知我48h内有人联系，我等待到9月11日才有联系让我把宽带设备交还营业厅，我于9月12日早10点去营业厅交还设备，营业厅人却告知合约未到期，要缴纳90违约金，我不认可。业务人员说可交还设备后等待7日，回去... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]取消宽带 洞察喵2026-09-19 淘宝闪购。 这是我送达的时候是，货品是完全好的。但是顾客拍个照片给饿了么客服说餐品撒漏了。但我觉得这个是封了口的。你想倒都倒不出来，除非是人为。而且人家商家说封的好好的，怎么会漏出来。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,作出处罚,退款 友爱喵2026-09-19 淘宝买错商品申请被拒，商家要收20%退货手续费 在平台买错东西要求退款商家不给退，要收取20%手续费 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]作出处罚 勇敢喵2026-09-19 智行 我于9月12日购买的机票有改期无忧服务，一共改签两次，智行不返退第一次权益说第一次因为第二次改签权益失效，我因家里有事买了个勾上改期无忧但是现在智行不予退回，我也在购买之前询问客服他说第一次能返现，二次在改需要收取正常的手续费，，没有说第二次，权益就失效， [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-19 我是美团骑手报备电梯久等却被判定虚假送达 我是美团骑手，在2026年9月18日晚上22点左右的订单，到达顾客位置还有剩余六分钟，提前电话和线上私信顾客报备了，电梯排长队需要久等，等了将近二十多分钟，说我虚假送达，但顾客已知晓需要久等 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 洞察喵2026-09-19 蜀香 3月30日在拼多多购买，打开了第三袋，9月5日中午看到里面有红包异物 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-19 虚假宣传 我于2026年8月26日在抖音平台查尔斯桃心鞋类旗舰店下单购买鞋子，直播间宣传下单赠送该品牌自家的洞洞鞋以及勃肯鞋，我因该赠品活动对比价格进行下单。实际收到赠品做工劣质，鞋底坚硬，并非直播间宣传的品牌正品赠品，实物和直播宣传严重不符，商家涉嫌虚假宣传，侵害消费者合法权益。与商家客服沟通后对方只道歉，没有... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-09-19 骑手盗窃 我东西丢损 我于2026年9月19日20:43分在京东下单了手机充电器，平台显示外卖员20:59分送达并拨打我电话，但我手机里并没有收到外卖员的来电显示，随后我拨打骑手电话询问情况，他回答是我的电话无法接通，已经给我放在了门口，但我下去查收之后没有发现。我于21:54分联系房东查看监控，监控显示骑手送达后拍了两张照片随后又自己拿... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]作出处罚 友爱喵2026-09-19 京东平台荣耀自营店活动赠品不肯履约 我于26年9月16号在京东直播间购买荣耀吹风机，购物车界面显示有赠50e卡+返50红包，下单后还专门询问平台客服是否真实，客服回答肯定，到货后询问客服如何领取，店铺客服说不是店铺直播间的活动，让我自行寻找平台客服，找平台客服却说活动是7月13号的活动，无法履行赠品，所以我要求平台补发50e卡+50红包 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]补偿承诺的赠品 正义喵2026-09-12 商品有质量问题超过售后期不退不换不处理 2026年8.12号在抖音商城下单了一条白色裤子！ 8.20号签收之后就出远门了！于今日拆开快递发现裤子有质量问题联系商家客服抖音客服都不给予处理！ 敷衍回复不处理！说是超过售后期不退不换不换货！我的诉求是退货退款！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,改善服务,作出处罚 洞察喵2026-09-19 淘宝闪购外卖少送饮料，十天客服竟称超处理时效 在淘宝闪购点外卖，少送了饮料，10天了还不处理，等了10天再次联系客服，客服跟我说超出处理时效了， [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-09-12 抖音平台买银饰不符宣传褪色发黑要求假一赔十退款 我于2026年3月21日在抖音平台购买了银手镯，店家宣传声称足银999，现发现褪色，变黑，以及磨损发现并非足银999，侵害了消费者的权益，现需求假一赔十退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-09-12 商品有质量问题超过售后期不退不换不处理 2026年8.12号在抖音商城下单了一条白色裤子！ 8.20号签收之后就出远门了！于今日拆开快递发现裤子有质量问题联系商家客服抖音客服都不给予处理！ 敷衍回复不处理！说是超过售后期不退不换不换货！我的诉求是退货退款！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,改善服务,作出处罚 友爱喵2026-09-19 网购两个床头柜气味不适平台介入后拖延处理无合理补偿 我在9月9号在拼多多上买了俩个床头柜，收到货难闻，就问客服是不是甲醛超标，商家说是环保材质，我是要有甲醛超标，是不是退全款，他们说环保材质，不正面回答问题，就申请拼多多介入处理，开始太度很好，要一台补偿我五十元，之后就拖延时间，让退货，我问有补偿吗，只让退货，拼多多这么大平台，也是个骗子订单编号: 2... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-09-19 货拉拉 我于2016年9月18日，在货拉拉平台接了单，打客户电话想了解货物信息，客户电话打不通，于是我取消订单，货拉拉平台判定我的责任，难道不需要了解货物信息，接可以乱拉？ [投诉对象]货拉拉APP [投诉要求]把扣的分补回来 勇敢喵2026-09-19 随意扣分 昨日在运送过程中，不小心点到了抢单，想着既然抢了就去跑吧，但是看到了货物3米，而我的车长2米5，如果运输的话就涉嫌违法运输了，所以就取消了，结果平台还是扣了我分，我觉得这种情况是可以被谅解的，平台不应该强制扣分，要是出问题了谁承担责任呢 [投诉对象]货拉拉APP [投诉要求]恢复行为分 机灵喵2026-09-19 搬大师搬家服务不规范售后推诿还私自完成订单 搬大师搬家（易丰搬家旗下品牌） 本人于9月17日晚间在小红书预约搬大师搬家服务（5立方，按平台自己预估约40个箱子），约定服务时间9月19日下午15点30。一开始我下错下成半日式，但直播间客服告知会备注改为全日式，包括和来评估的人员也说了全日式。结果当天，师傅迟到半小时且没有提前通知。催促后才到。到了后说还有... [投诉对象]易丰搬家 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-19 拼多多 本人于多多买菜平台购买竹制食用筷子，在自提点提货当场就发现筷子带有明显霉斑，当场出示给团长查看。筷子属于直接接触入口食物的餐具，属于食品相关产品，卫生不符合安全标准。本人提供完整照片、开箱视频证据。平台未经我同意擅自退回货款，以无法支持其他补偿为由，拒绝依据《食品安全法》148条进行赔付。现投诉商家... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-19 拼多多网购包裹未经同意放门口丢失8天退款申请仍未处理 本人于拼多多平台网购商品，顺丰运单号：SF122**********，订单号：260***-493************。快递员未经本人同意，擅自将包裹放置家门口，物流信息虚假标注经本人同意放门口，包裹随后丢失。我并未实际收到货物，已向拼多多商家申请退款，至今8天仍未处理完毕，损害我的合法权益，诉求：尽快完成丢件退款。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-09-12 洋钱罐部分借款叠加高额费用综合利率远超法定上限 本人于2023年12月至2026年3月，在洋钱罐APP(运营主体:北京瓴岳 )共借款21笔，总本金合计326***元。其中14笔借款的合同利率高达35.99%，远超当前民间借贷24%的司法保护上限;部分借款还叠加了高额担保费、服务费，实际综合年化利率更高，属于变相高利贷，严重侵害本人的合法权益 以上事实均有借款合同、银行流水、还款记录... [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]退还多收利息 机灵喵2026-09-12 未经本人授权，宝付支付私自代扣59.9元，要求原路退款 本人尾号6726工商银行卡，2026年9月12日19:31，被商户芒果派通过宝付网络科技（上海）有限公司代扣59.9元。本人没有下单，也没有授权这笔代扣扣款。已经联系工商银行，关闭了宝付代扣协议。联系宝付客服处理，对方互相推诿，不给解决。诉求：把59.9元原路退还到我的银行卡。 [投诉对象]宝付支付 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-19 拼多多假发货，刁难，不给退款 9月3号拍的商品9月19号都没收到，没有收到任何消息也没收到商品，是系统自动确认收货的，给商家联系一直让等，一直等到系统自动确认收货也没收到商品，跟商家沟通退款，商家推脱让把商品退回才退款，一直没有收到商品所以不能退货就不给退款 [投诉对象]书香文网音像专营店 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-09-19 拼多多假发货，刁难，不给退款 9月3号拍的商品9月19号都没收到，没有收到任何消息也没收到商品，是系统自动确认收货的，给商家联系一直让等，一直等到系统自动确认收货也没收到商品，跟商家沟通退款，商家推脱让把商品退回才退款，一直没有收到商品所以不能退货就不给退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉 机灵喵2026-09-19 在途虎养车购买了2次车辆保养卡，花费440元，一次没用就退了95 2026年9月11日，在途虎养车购买了道达尔小保养2年2次卡，9月19日去店里使用了一次，后续因为要换车，还有一次用不上，就退款了，结果点进去没有退款界面，我就去找客服，说要退款，自动给我弹出来个界面，说440只能退我95，那我一想不退算了，这次就给我朋友做，然后就看到有个取消，没细看，点了下取消还以为是取消退款... [投诉对象]途虎微客服 [投诉要求]按支付金额退款 勇敢喵2026-09-19 淘宝闪购送单后遭白嫖对应客服不处理问题 40423*********80489我是淘宝闪购一名骑手 9月19号14点24分，送单后顾客属于白嫖，我送达完整，客服不处理，客服工号022***** [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-09-19 排队两小时未及时告知菜品售罄，侵害消费者知情权 在百信广场费大厨门店排队2小时，排队全程门店没有任何提示鲫鱼菜品售罄，直到排号入座之后才告知该菜品没有了。商家未及时公示菜品售罄信息，侵害消费者知情权，耗费大量等待时间，申请调解，要求门店给出补偿方案。 [投诉对象]费大厨辣椒炒肉 [投诉要求]解释,改善服务,补偿 洞察喵2026-09-19 快团团虚假宣传购蛋月烧却收到老式广式月饼求处理 我在快团团购买的蛋月烧月饼，结果收到的都是老式月饼。商家页面宣传售卖蛋月烧，实际发货老式广式月饼，属于货不对板，虚假宣传；如果是故意以老式月饼冒充蛋月烧售卖，构成消费欺诈。 [投诉对象]快团团 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 正义喵2026-09-19 去哪儿旅行 退票售后 在去哪儿旅行平台购买火车票，平台默认勾选出行无忧套餐，合计448元。火车票360元已办理退回，套餐优惠券平台自动下发自账户，本人没有使用任何套餐权益，申请退款88元套餐费，在AI客服被拒绝，而且没有人工客服。请退款88元套餐费！ [投诉对象]去哪儿网火车票 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-19 拼好饭送餐被拒收后被乱扣钱扣服务分 我在2026年9月17号接了一单拼好饭，送到目的地后顾客说人不在不要了，让我反还商家，当时我点了拒收，然后把餐完好无损的还给商家，就在下午的时候我收到扣服务分和扣了8块钱，我就当倒霉，跑了几次来回一分没得，结果第二天又扣我9.9块的餐损，是顾客自己说不要的，我把餐还给商家了，扣我取消订单的钱我认了，为什么还... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 勇敢喵2026-09-19 美团外卖退款喜姐炸串订单后商家竟辱骂顾客吃白食 9月18日晚，在美团外卖点了喜姐炸串，第二天给美团客服反馈口味问题后，美团客服做退款处理，但是不到一分钟商家打电话来说，顾客吃白食，我的天哪，原来点外卖反馈问题，被美团客服退款是会被说吃白食的，我们不吃白食，以后也不会反应问题，平台以后用不起也不用了，建议贵平台把某些不良商家进行处理，以下是美团客服... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉 勇敢喵2026-09-19 成都美团众包订单超时，免责公告发布未消除 我是美团众包骑手，在成都跑单，2026 年 9 月 16 日恶劣天气下大雨，凌晨 1 点多接的外卖订单，当时从取货到送达超时大概在 13 分钟，9 月 17 日平台发布恶劣天气免责通知，其他超时订单已消除，这个定位未消除，反复和客服沟通未果，要求消除订单， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,恢复账号 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16015 累计有效投诉38457218 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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