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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 四川站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-05-20 美团外卖配送出岔子，平台处理未尽责遭投诉 骑手送错楼栋 平台未尽事宜处理 现投诉美团平台履行配送义务 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,改善服务,作出处罚,退款 友爱喵2026-05-20 老街口京东自营旗舰店售卖商品吃出硬异物，导致牙齿受到伤害 我于2026年5月13日在老街口京东自营旗舰店买了一袋蟹黄味蚕豆。 在她家食品当中吃出硬异物。类似于白色晶体的异物。导致我牙齿受到伤害。要求处罚商家并对我受到的牙齿伤害进行赔偿 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,道歉,退款,作出处罚 机灵喵2026-05-20 淘宝平台未按规则处理商家辱骂投诉，拒绝足额赔付 300 元补偿 本人于 2025 年 8 月 9 日在淘宝店铺「ps 创成试填充 BEta」购买服务（订单号：46773*********09224），商家承诺该服务 “50 元包两年 / 理论永久”，实际服务提前失效，且在微信沟通淘宝聊天记录中对本人进行辱骂。 根据《淘宝网骚扰他人实施细则》，商家辱骂消费者应赔付 300 元补偿红包，但平台仅赔付 20 元，本人联系... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-05-20 滔博两千衣服质量差，退货遭拒投诉无门 我在TOPSPORTS滔博运动购买了差不多2000块衣服，有些是破的，有些质量对不了门店质量，我请求退货，他们客服不办理。微信投诉也没用，他们处理不好. [投诉对象]滔搏客户服务中心 [投诉要求]退款,赔偿,道歉 勇敢喵2026-05-20 金瀛花借款咨询费离谱，客服拒给合同，诉求退费用 我于去年及前年在金瀛花申请多比借款，但发现被收取了高额的咨询服务费，利率高达36%+，我向客服索要借款合同及这个咨询费的合同，客服直接拒绝提供，现在我要求平台方要么给我提供我一直以来产生的共五笔借款合同，要么把这个咨询服务费给我退还，因为我并没有收到任何咨询服务，我要求退还这五笔借款产生的咨询服务费 [投诉对象]金瀛分期 [投诉要求]道歉赔偿/解释,提供合同 机灵喵2026-05-20 广州交易猫信息技术有限公司 在交易猫看到交100赠200话费活动，支付100元后平台清空订单，话费一分未到，属于恶意欺诈。找支付宝反馈只敷衍说已处理，迟迟不退款，平台也置之不理，希望平台介入帮忙追回100元损失，整治此类骗人活动。在交易猫看到交100赠200话费活动，支付100元后平台清空订单，话费一分未到，属于恶意欺诈。找支付宝反馈只敷衍说已... [投诉对象]交易猫游戏交易 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-05-20 京东所售商品22天降价619元，价格虚高，退还差价 我于2026年4月27日在京东购买“宝得适成长骑士Air”儿童安全座椅，实付4730.2元。2026年5月19日，同款商品可4110.8元购入，短短22天差价达619元，降幅超13%。 我已知价保期7天已过，接受无法走价保流程。但我不能接受的是，一个售价近五千元的商品，不到一个月就非正常暴跌六百多元，这不免让人质疑：下单时的价格是否本... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,改善服务 正义喵2026-05-20 心动小镇惹麻烦，外甥女苹果ID绑支付宝乱扣费，盼处理 去年我的外甥女下载了此游戏并充值了¥1000不等，因为是苹果 ID扣款绑了我的支付宝一天时间扣完找他们新动公司无果，实属无奈才找的黑猫投诉，因为是他的苹果手机，他能扫人脸并且绑我的支付宝， [投诉对象]心动客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-05-20 京东自营艾茉森电钢琴价保纠纷，拒绝退还380元差价 本人为京东PLUS会员，于2026年4月30日在珠江艾茉森京东自营旗舰店购买电钢琴一台，订单号348*************，实付2347元。购买时商家暗示为“最低价”，现价格降至1967元，差价380元。联系PLUS客服维权，对方以“乐器类价保仅7天”为由拒绝补差，仅同意补偿20元京豆，严重侵害消费者权益。 诉求：按实际差价退还380元，不接受... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退还差价 机灵喵2026-05-20 商品已经退回多次拒绝不退款，想乱收运费 多处看看想想产品不适合自己，所以拒收了，商家要收205元运费，对于运费事情一开始购物时候并没有说明告知，而且问过顺丰这个205价格也是不合理。 [投诉对象]技嘉飞启电脑专卖店 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-05-20 淘宝平台未按规则处理商家辱骂投诉，拒绝足额赔付 300 元补偿 本人于 2025 年 8 月 9 日在淘宝店铺「ps 创成试填充 BEta」购买服务（订单号：46773*********09224），商家承诺该服务 “50 元包两年 / 理论永久”，实际服务提前失效，且在微信沟通淘宝聊天记录中对本人进行辱骂。 根据《淘宝网骚扰他人实施细则》，商家辱骂消费者应赔付 300 元补偿红包，但平台仅赔付 20 元，本人联系... [投诉对象]ps创成试填充BEta [投诉要求]赔偿,作出处罚 机灵喵2026-05-20 本人抖音购入服饰，退货寄出时衣物完好无损。商家签收后称商品破损，还让我自行找快递 本人于抖音平台店铺购买服饰商品，正常申请七天无理由退货，本人打包寄出时衣服完好无损、无任何破损瑕疵，全程妥善打包后交由快递寄出。 商家签收货物后，单方面声称商品出现破损，并提供相关视频以此追责。目前订单退款已经正常退回至我账户，现抖音平台却判定需要从我账户扣款追责，商家还一味让我自行去找快递公司... [投诉对象]杭州市上城区央白电子商务行 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-05-20 北京灵擎泉科技，TK教学骗钱，还我4980押金 该公司在抖音上打着教新人做TK跨境的旗帜，骗新人交4980元押金，说只要在TK上发表短视频卖货到2000美金就可以退全部押金，他们先给了一个新号，我发了二十一个短视频，从零粉丝涨到800粉丝，然后又给了一个新号，说用这个新号发视频可以带货了，就在当天他们让我在櫉窗上架产品，在我还没发视频的情况下，既然会出了一小... [投诉对象]北京灵擎泉科技有限公司 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-05-20 淘宝闪购创冰月店代发药品无证经营，投诉无人处理 我与2026年5月16号晚上10点在淘宝闪购店铺下单了一盒药品，收到货发现商家代发药品，无证经营。联系淘宝闪购官方客服。不处理不回复，举报无人处理。 [投诉对象]创冰月保健食品专营店 [投诉要求]作出处罚,退款,赔偿 勇敢喵2026-05-20 小影云不退票 2026年5月20日购买电影票，购买一张后平台下架该场次，此时距离开场还有20分钟，于是要求退票，客服拒绝，联系人工客服始终无人接听，此外，该平台票价37一张，显著高于其他平台30一张，有套取湖南电影消费券嫌疑 [投诉对象]小影云 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-20 中康惠众违规收取担保费，全额退还已收费用并免除最后一期 本人【柳斌】，在【臻心贷】办理12期贷款，被强制捆绑中康惠众融资担保(长春)有限公司担保服务，未告知收费、未签担保合同，每期收取固定融担服务费。 利息+担保费综合年化远超法定14.8%上限，属于违规收费。已支付担保费1260.07元。 诉求： 1. 全额退还已收担保费1260.07元； 2. 免除最后一期担保费； 3. 撤销征... [投诉对象]中康惠众融资担保(长春）有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-20 同程旅行预定酒店当日取消未入住，拒绝退款，12315投诉未处理 本人在同程旅行平台预定酒店，入住当天主动申请取消，未实际入住，未到店，酒店无任何损失。平台以已经预留房间为由，不可取消 霸王条款为理由拒绝退款。app内无有效投诉入口，12315市场监管部门已投诉暂未回复，平台恶意推延拒不处理，侵害消费者合法权益，要求全额退款。否则继续向文旅部门，12345政务热线，支付渠道... [投诉对象]京点酒店(北京潘家园劲松地铁站店) [投诉要求]退款,退费 勇敢喵2026-05-20 喜行约车随意封司机账号 我在喜行约车平台跑车，花钱买了他们一天的免佣卡，免佣卡时段是24小时的，但是他们平台恶意封我账号不让我接单，找客服处理，客服只说要48小时后处理，那我花钱买的免佣卡岂不是浪费了 [投诉对象]喜行约车 [投诉要求]处罚,赔偿,恢复账号 勇敢喵2026-05-20 支付宝泄露个人信息 本人花呗借呗逾期，遭到支付宝委托方暴力催收，本人多次要求支付宝不得泄露我个人信息给第三方，但是支付宝不但没有遵守我的要求，反而多次委托第三方进行催收，导致本人很烦恼甚至精神状态都出问题，支付宝非法泄露我个人信息给第三方，几年来长期每天几个电话问候我，要求停止催收，停止委托第三方，停止泄露我个人信息。 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]赔偿,停止泄露个人隐私 洞察喵2026-05-20 京东壳牌自营店拒退寄存未提货机油，京东客服失职偏袒 本人于2026年5月4日在京东壳牌自营旗舰店购买机油（订单号：348*************），选择京东养车门店官方寄存，全程未提货、未拆封、未使用，商品全新完好。 商家以“物流到店超7天”为由拒绝退货，故意混淆“门店寄存”与“个人签收”概念。多次联系壳牌客服和京东客服，客服推诿、拒绝升级、偏袒商家、不履职、不执行平台7天... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退款,道歉 勇敢喵2026-05-20 瑞幸咖啡下单有误，校内取货受阻且难退单 我于2026年5月20日晚上在APP下单了一杯小黄油拿铁，由于下单下错了，下到广东省湛江市麻章区岭南师范学院湖光校区里面的瑞幸门店，然后我想去拿学校的保安不给我进去拿，然后我在APP找也没有找到门店电话，打客服电话也打不通，订单也没办法退，我也拿不到。 [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-13 抖音商城商家卖假鞋客服态度敷衍不处理 本人在抖音商城里马磊清苑顺发制鞋优品店SQo这家店铺里购买了一双鞋子 该商家号称绝对是正品new balance的530款式的鞋子 结果拿到手就只是套了一个new balance的鞋盒 鞋子完全是假的 该店铺客服完全不处理 抖音的人工客服也态度敷衍不处理 我要求该店铺对假货下架并且假一赔三！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,假一赔三 洞察喵2026-05-13 抖音平台空调保价承诺成空谈，补差价遭无视 本人于2026年5月1日在抖音平台“小米空调旗舰店”店铺是抖音电商成都高新自营旗舰店 购买了4台小米空调 其中3台米家空调巨省电Pro大1.5匹2026超一级能效35GW-PG15/V1A1，下单价格2124.15 直播间下单时主播再三强调保价一个月，结果今天2026年5月13日发现直播间同一款空调售价2039.15，差价85，3台85×3=255 于是我联系补差... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-05-13 投诉臻心贷，拒绝协商还限制沟通，盼专员回电 本人在康至科技旗下臻心贷平台有一笔借款，目前已出现逾期，现因失业导致收入中断，无力一次性结清欠款，主动联系平台协商还款，却遭遇严重阻碍： 拨打官方客服电话400-627-9888咨询，客服无法查询逾期罚息、服务费的明细账单，仅能提供总欠款金额和逾期天数，无法解释费用的计算标准与构成，信息完全不透明。客服以“平... [投诉对象]臻心贷客户服务 [投诉要求]要求放款方与我对接 洞察喵2026-05-13 抖音多年羊奶皂虚假售假消费欺诈要求全部订单全额退款+三倍赔偿 本人2023年起在抖音多年店铺购买羊奶皂，该产品全网曝光，虚假宣传，实际不含羊奶，属于消费欺诈，商家现已离线失联，平台以超售后为由拒绝处理全部历史订单退款赔偿要求依法全额退款+三倍赔偿 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,退货退款 友爱喵2026-05-13 未借款却被有钱花扣钱，盼度小满平台给说法并全额退款 本人并未在度小满平台有过借款，被度小满扣除89元费用（收款商户:上海闪态网络技术有限公司），现要求度小满支付平台做出回复并将扣除费用全数退回，并且不再乱扣款。 [投诉对象]有钱花 [投诉要求]退款 机灵喵2026-05-13 变相非法放贷收取砍头息 本人在分期乐借款申请随后平台通知审核通过分期购物额度然后本人随后在分期乐平台购买了支付宝立减金1650一个的下单之后发现只有1000元的支付宝立减金其他650是什么所谓的平台超市购物券随后联系客服要求退款本人已经表面不需要超市购物圈客服拒绝退款.分期一边收着利息一边还要收取这所谓的650超市卡的费用.赤裸裸的砍... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释,调整利率 勇敢喵2026-05-13 防城港市港利汽车销售服务有限公司拒不退还定金 【商家名称】防城港市港利汽车销售服务有限公司 【商家地址】广西壮族自治区防城港市防城区冲仑物流园区内 【消费时间】2026年5月10日 【车辆品牌和型号】吉利博越L山河版 【消费类型】新车 【消费金额】2199元 【问题类型】定金退还 【问题描述】本人于2026年5月10日在防城港市防城区的防城港市港利汽车销售服务有... [投诉对象]吉利汽车官方微博 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-05-13 桔多多放高利贷，拒不整改 本人在桔多多共有两笔借款 1.2025年04月15日借款1400元，等额本息12期，合同中明示贷款年利率为24%，实际还款中前11期还款140.23元，最后一期还145.88元，综合年化利率单利高达35.40%，复利高达41.75%。 2.2025年03月01日借款6000元，等额本息12期，合同中明示的贷款年利率为12%，实际还款中每期还款602.61元，年化利率... [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]退回超出24%息费 友爱喵2026-05-13 马上消费金融安逸花，强制收取担保费保险费，拆分费用变相高利贷，结清拒不退费 本人2024年6月14日在安逸花借款8600元，分12期已全部结清。平台在正常利息外，强制捆绑收取担保费、保险费，每期单独拆分收费，导致综合年化利率远超国家法定LPR4倍上限，违反银保监会互联网贷款监管规定。 本人多次联系客服要求退还违规收取的担保费、保险费，平台以各种理由推诿拒绝，现投诉要求： 1. 全额退还已收... [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-20 省心青年旅舍 我在美团2026年3月12日，订购了，去年宿舍到3月14日 订了酒店没做，商家办理了入住 退款问题 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-05-20 美团众包地址不符，客服允诺申诉不成反被恶意扣款 2026年5月20号美团众包别人下的单，我帮别人取货送货，下单地址与美团定位给的地址不符相差24km，我联系客服，提前跟客服和顾客沟通了客服说可以，上报完遇到问题可以把物品返回商家，取消订单正常申诉就可以了。结果美团众包平台申诉不成功，二次申诉也不成功，导致恶意扣款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-05-20 智行旅行预订酒店取消遭收费，近48小时提前申请竟不符规定，全额退款！ 在2026年5月16在智行旅行预订酒店但因为不可抗力到自己需要取消订单提前将近48小时申请取消却要收取一半的金额就因为这个平台的取消政策侵害了消费者权益保护法我要求给我全额退款即可 [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]速处理,退款 正义喵2026-05-20 美团众包订单定位错，骑手申诉遭拒求公正 本人美团众包骑手，5月19日接到一个帮送订单，客户是外地旅游人，地址定位错误，我接单第一时间联系客户确认送货地址和定位地址不符，然后按照流程上报客服，客服告知我不是骑手原因可以无责，可以申诉，（本人有与客户和客服通话录音为证），次日平台告知我无法申诉，判定我的责任，本人无法接受，将逐步上诉。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚 正义喵2026-05-13 乱扣费 本人于2020年5月13日，银行卡尾号1077 被上海泛惠网络科技有限公司（信用飞）无故代扣349元，易宝支付 代扣49元 [投诉对象]信用飞App [投诉要求]退换钱 机灵喵2026-05-20 我在抖音Tain Jo 美妆店购买双眼皮贴里面只有赠品商家不处理 我在2026.5.18在抖音Tain Jo 美妆店购买双眼皮贴收到里面只有赠品商家不处理态度恶劣 [投诉对象]Tain Jo 美妆店 [投诉要求]作出处罚,退款 机灵喵2026-05-20 美团导航路线不对，取消订单扣骑手钱 美团导航路线过不去，取消订单扣款14，不给解决 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 机灵喵2026-05-20 美团外卖等蛋糕超一小时被莫名退款，换客服不处理 首先是我下了一个蛋糕，然后等了一个多小时，还没有配送，就找平台客服，然后平台客服说的意思是和商家协商一下，然后我说好的，谢谢，然后平台客服就莫名其妙的给我退款了，然后之前我没有说退款，他莫名其妙的给我退了，我在这前面等了一个多小时，然后他说让我重新下单，重新下单，比之前贵了30多，然后一直换客服，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 正义喵2026-05-13 抖音生活售后服务 拒退款 侵害消费者权益 我在4月30日在抖音平台上买了一个500元的代金券 然后在线下安新县双隆商厦千百丽专柜核销买了一双鞋 5月1日穿着半天，出现问题，鞋头坏了，5月2日我将鞋退回专柜，申请售后退换都可以接受，柜员说只能维修，我不认可此处理结果，因为刚买的鞋，就穿了半天，然后店员说要退厂检测，我便回家等消息，等了一周多也没消息，... [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款,解释,退货 友爱喵2026-05-20 订花派订单出餐慢，美团客服处理不当引不满 我在今天下午接到订花派商家的订单，出餐慢我给客服打电话问她出餐慢怎么弄，她说取消申诉就可以了，结果取消申诉不活了，打客服也没用，开玩笑呢啊 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉27261 累计有效投诉35646084 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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