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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 洞察喵2026-07-26 点美团外卖吃了打120进医院，美团拒不赔付医药费 我于2026年6月18日11点20分通过美团外卖平台，在猪仔强把子肉肉酱米线（宁波海曙店）店铺下单购买外卖食品，订单编号：21021*********28520，实付金额：25.8元，该外卖由我的学生吃，学生下午四点左右，突发腹痛请假回家。我在2026年6月18日12点37分通过美团外卖平台，在猪仔强把子肉肉酱米线（宁波海曙店）店铺下单购买... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-07-26 拼多多购蒙牛雪糕有虫，商家不理赔，盼处罚违规行为 本人于2026年7月1日在拼多多平台的多多买菜“深圳市齐创伟业商贸有限公司”购买蒙牛酷爱纯脆雪糕（订单号：260***-390************，实付金额18.89元）。食用时发现雪糕内混有虫子异物，有现场照片及视频为证。 拼多多平台已于7月9日退还货款，但依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款：“生产不符合食品... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-07-26 霸王条款，店大欺客，消费欺诈 本人于2025年11月20日在途虎平台购买并在途虎养车太原阳光揽胜店使用了购买的汽车保养服务，保养完剩余3.5L机油未使用完，商家以不便保存怕丢失为由让本人自行带走，在下次保养时带过来使用即可，随后2026年7月26日本人又再该平台提前购买了1L同品牌同型号机油并送达途虎养车太原阳光揽胜店，到店被告知不可使用上个订单... [投诉对象]途虎微客服 [投诉要求]赔偿解释,道歉,费用赔偿,退款,改善服务 正义喵2026-07-26 中国联通未经机主允许开通增值业务 本人为联通手机号机主。该手机号长期交由未成年子女使用，近期查询账单才发现：联通自2017年起，开通每月10元听书增值业务，长期自动续订、按月扣费。 本人作为机主，全程不知情，从未主动申请、授权办理该付费业务，没有收到业务开通确认短信、验证码、订购录音等任何确认凭证。 联系联通客服协商处理，联通单方面声称... [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]退货退款,赔偿解释,快速处理 机灵喵2026-07-26 拼多多客服推诿，现金转盘设陷阱侵犯权益 “本人参与拼多多‘现金大转盘’活动，页面明确提示邀请好友助力即可提现。我按要求邀请了多位好友，但系统在我即将达成目标时，突然增加隐藏门槛（如出现金币/钻石/祝福卷轴等），导致永远无法凑齐提现金额。 且当我咨询客服时，客服仅以‘好友账号异常’等模糊理由推诿，拒绝提供具体判定依据，也无法给出解决方案。这种利... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,道歉,完成提现 洞察喵2026-07-26 侵害消费者合法权益 2026年4月15号下午在京东商城平台.下单了.plus会员的专属权益洗衣服务.2026年7月份洗护完毕.收到衣服我发现衣服的领口都是细碎的勾丝小口.（5.6处）还有羽绒服的双拉链头.严重褪色.我第一时间联系京东.本着相信京东的处理方式.我上传了照片和视频.接到第一通沟通电话客服的态度及其不好.不提领口破洞勾丝.说赔我200.拉链... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-07-26 拼多多提现套路，仅到账0.01元 本人于2026年7月26日参与拼多多「现金大转盘」提现活动，页面全程宣传差0.01元即可完成全额提现，诱导我多次转发、邀请好友助力。完成助力之后并未兑现全额提现承诺，仅发放0.01元现金，属于虚假营销、误导用户消耗人脉与时间。 诉求：希望平台核实该活动规则问题，对虚假宣传的活动进行整改，同时兑现活动原本的提现承诺。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]兑现全额提现承诺 正义喵2026-07-26 未收到货物，申请退款不给退 我于2026年7月20号在此店买了一盒酸奶，快递一直派送不成功，我让快递放门口快递柜，就是不肯放，并没有收到货物，我要求申请全额退款，平台也不肯给退，一直在帮商家说话 [投诉对象]北京三元食品股份有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-26 快手小客服 我于2026年7月23日22点21分在买快手平台买了课程 后在第二天发现主播在直播的时候诱导，虚假宣传夸大其词等一系列手段，购买付费课程499元, 购买后给我发来一些没用的素材，与他直播时 候承诺的本人亲自教学完全不符，给我一个微信企业号，让我们上课，第二天当天就申请退款，不给退，申请后36小时后又7天正在处理一直... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-26 京东商品价保到期立刻降价79元，客服拒不处理差价 本人于7月7日在京东平台购买酷奇三轮车，实付386元，商品标注7天价保，保价期间降价18元，商品到货时外包装破损严重，商家赔偿我8元，保价时只退于本人10元，本人联系京东客服无果，并未在次声明。但价保期限刚结束，平台直接降价79元，同款商品无任何规格变动。我多次联系京东在线客服咨询差价补偿，客服长时间无应答、... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]价保 勇敢喵2026-07-26 京东外卖入驻商户售卖变质发酸肉肠，平台拒不履行食安首负责任制，拒绝千元惩罚性赔偿 本人2026年5月30日17:52在京东外卖下单宁波市鄞州区首南街道香酥干拌烤鸭（鄞州店）外卖套餐，实付13.07元，餐品包含肉肠。 当日18:30收到外卖，食用时发现肉肠明显发酸变质，当场拍摄变质食品实拍照片，留存完整外卖订单小票作为消费凭证。我第一时间联系商家反馈食品变质问题，商家已读全部消息，仅发送系统自动模板回... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,改善服务,退款 勇敢喵2026-07-26 去哪儿网台山下川岛云山别墅霸王条款，未入住却不予退还房款 本人于2026年7月20日在去哪儿APP预定了台山下川岛云山别墅海景双床房（2026.07.29-2026.07.31）两晚的住宿，但由于目前台风天气，担心其前往海岛的安全问题，故于2026.07.26晚上提出申请取消房间，但商家不去退款且要扣除我们全部房款。 我们的诉求是要求商家全额退款。其表诉的“不予取消”为霸王条款，违反了《消费者权... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-26 退款 被剪映自动续费扣款，每月25元。 开通连续包月时，自动续费提示不醒目，本人并不清楚后续会按月自动扣费。两次扣费之后，我从未登录使用剪映任何VIP素材、会员功能，没有享受到任何会员服务。 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-26 深圳市龙华区香味厨快餐店（个体工商户）存在食品安全问题。 本人于2026年7月26日晚，在京东平台〔深圳市龙华区香味厨快餐店〕店铺内，在固定商品链接下单购买了包菜回锅肉＋米饭。商品送达后食用过程中误食一块颗粒状黑色异物，发现后致电店铺老板沟通，对方通话亲口确认了食品异物事实，目前异物证据已妥善保存。 我的诉求是对该店铺作出处罚，希望执法人员检查该店铺后厨卫生... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]作出处罚 友爱喵2026-07-26 配送途中车被撞逃逸，京东达达只压规章，骑手保障成空谈？ 2026年7月25日。傍晚。19点左右我本是京东哒哒，众包骑手 配送该两笔订单 457************ 19069*********10179 过程中电动车被一辆黑色小轿车撞倒并逃逸 导致骑手车辆受损手机受损 骑手本人已报警，但警方介于整个交通事故，撞击未造成人员事故伤亡，只造成了低成本的车辆和手机，损伤 且不能构成正常的，报案形式 ... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚 友爱喵2026-07-26 哔哩哔哩课程退款 我在2026年七月二十六日买了两个课程，上面支持不退款，但买错了，也听不了，商家说这个不支持退款，也不退款 [投诉对象]哔哩哔哩服务娘 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-26 联动优势：298元刷卡机押金，2025年7月办的咋不退？ 2025年七月份办的刷卡机，押金298元不给退 [投诉对象]联动优势 [投诉要求]追回钱 洞察喵2026-07-26 申通快递 我于2026年7月19让朋友在申通快递寄了一个包裹里面是油炸菌菇，快递到上海转运中心过后一直属于停滞状态，我在23号给平台客服发过一次消息，客服说在处理，然后再24号给我打过一个电话被防止骚扰的软件给拦截了，我在24号下午拨打了客服电话，客服才告知东西洒漏，说要24小时后给我处理，25号客服又打电说是违禁品，该快... [投诉对象]申通快递官微 [投诉要求]赔偿解释,要求物流如实反馈,退费 洞察喵2026-07-26 宜家家居未处理被欺骗付款退款 在2026年7月25日下午1点30分左右，我在小红书上扫了一个给我的客户码,我都不知道是什么直接跳转到微信支付直接就给我人脸付款了,后面我再找他退 款,他让我扫码添加财务给我办理退款,我添加之后并没有给我原路退款,反而让我下载软件,让我开通屏幕共享，进行二次消费并没有给我原路退款，后面我直接找收款商家--宜家家居，... [投诉对象]宜家家居IKEA [投诉要求]退款,退费 洞察喵2026-07-26 小米官方旗舰店卖质量差的冰箱 本人于2023年6月20日，在天猫（小米官方旗舰店）店铺购买小米冰箱，实付5028.72元。（成交时间7月24号） 24号晚上发现异响 25号完全化水打官方电话上门查看 订单编号：34033*********21759 冰箱突发故障无法正常使用。联系商家与小米售后，被告知已过保修期，需要全额自费维修。 冰箱仅正常使用！刚过保几天就出现... [投诉对象]天猫 [投诉要求]维修 洞察喵2026-07-19 不履行七天无理由退货，强买强卖 本人在天猫小米官方旗舰店购买了一台手机，于 26 年 5 月 27 日签收， 随后因不合适在 6 月 3 日 成功申请了 7 天无理由退货，寄出前我拍了多张照片证明手机完好。商家收到并验货后以“影响二次销售”为由拒收，提供的开箱视频模糊，既没有拍到快递面单号，也没有拍到手机颜色，开箱的时间与物流时间也对不上，根本无法证... [投诉对象]小米服务 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-07-19 抖音商城进口超市销售过期商品 本人于2026年7月18日在抖音商城进口超市购买了凡士林身体乳，收到后发现产品已于2023年4月28日已过期，找到商家协商，商家拒不承认，一味推辞，希望平台能做出正确处理，还消费者一个公道 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 洞察喵2026-07-19 打车订单多扣费20元，申请退款20元 2026年16点34分订单，预估费用42元，订单结束却扣费62元，联系客服易10元优惠券敷衍了事，作为一家知名平台企业，曹操出行真的是给行业摸黑，各大打车平台基本都有体验，90%的平台都是不会高出预估费用的，就算高出也就1-2元差距也能结束，而曹操出行平台直接高出20元，高出预估车费的近50%费用真是匪夷所思，在此申请1... [投诉对象]曹操出行 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-19 酒店入住 我在订了一间房 有事去不了 结果退不了酒店的费用触犯了霸王条款195 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-26 中国电信乱扣费，余额欠费反复循环，退钱还我卡能用！ 刚交的话费显示还有余额，过了几分钟又显示欠费了，好几次都这样，你们一直扣款欠费，一直这样重复循环，这卡还能不能用了？退钱！ [投诉对象]中国电信客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-07-19 宁远县小丽手机专营店 2026年6月11号在抖音平台上买了纸巾 当时家里还要 就没有拆开 在7月16号早上打开使用 发现纸巾上面有血一样污渍 当时就去跟商家反映情况 但是商家不回信息 过抖音平台反应 抖音平台也不处理 我现在要求商家 全额退款并且按照三倍赔偿 不足500按照500赔偿 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-07-19 得物所售s26+手机摄像头故障，售后态度差仅给优惠券 购买的s26+有质量问题，1.摄像头开启后会导致系统无响应，手机关机重启，服务态度恶劣，告诉我售后50优惠券 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-07-19 抖音商城苏泊尔官方旗舰店 6月30日我在抖音苏泊尔官方旗舰店店铺下单两台苏泊尔电饭煲，价格不同，订单未过保价周期，店内同款商品降价，我主动联系商家申请退还差价，商家直接拒绝；后多次联系抖音平台官方客服介入调解，平台未合理采信我的全部证据，不予处理。商家公示价保属于对消费者的服务承诺，拒不履行属于价格违约，现诉求：商家退还商品... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]补差价 洞察喵2026-07-19 小米产品规格不同，品控差，售后私自完结投诉，这像话吗？ 1.售卖已被激活过的产品且拒不承认（设备已被连接过米家APP激活过。产品的配件充电线开箱时不在对应的位置，被人挪动过） 2.购买了两件该商品，两次产品的规格（长度，按摩力度）完全不一致。品控差，没有保证 投诉至小米后无人联系我就私自把投诉单完结了。 [投诉对象]小米服务 [投诉要求]赔偿,改善服务,延保 机灵喵2026-07-19 樱实金服 我于2025年6月2日在樱实金服平台办理借款，合作担保方为黑龙江银鼎融资担保有限公司。平台在签约、放款全过程未醒目告知担保费收取规则，未单独让本人确认担保扣费协议，强制捆绑收取担保费共计2666元，且未提供任何实质担保服务，抬高借贷综合成本。我多次联系平台客服协商退还该笔违规担保费，对方均拒绝处理，也不提... [投诉对象]樱实金服 [投诉要求]道歉赔偿/解释,退款 正义喵2026-07-26 杭州载道莫名每月扣39.9元，五个月了，快全额退款关服务 2026年3月26日起，载道娱乐在我不知情的情况下，未经本人同意，每月从银行卡无故扣款39.9元，扣了5个月的款，要求全额退款，并关闭服务 [投诉对象]杭州载道互联网络科技有限公司 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-26 敷衍了事的丰巢客服人员 7月20号晚上八点半左右再丰巢快递柜放的快递，7月21号早上十点快递员取快递的时候包裹丢失，从7月21号10点11分打客服电话直到今天为止打了16个电话，一直都在说加急处理中，结果等了6天，这个结果也没有给我，现在这个快递也退不了，也没有找到，不知道什么时候才能给我，我都快等不及了，天天打电话就是在敷衍我有什么... [投诉对象]丰巢智能柜 [投诉要求]退款,维修,极速退款，等不及 勇敢喵2026-07-26 客服豪无道理可讲，霸王条款。 我是一名骑手，今天中午接到这笔订单 我就正常配送 到了客户的位置我就准备打电话给客户说他的餐已经到了。打开淘宝app才看到客户备注了不要打电话 不要敲门 放门口等字样。我就按照客户的要求放门口拍照就走了，过了10分钟客户就联系我说他没有收到餐品。说我送错了。我也明确告知客户我没送错，我都是按着导航路线送的... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,作出处罚 机灵喵2026-07-19 抖音线上客服、95152热线偏袒商家，尺码不符商家全责拒不赔付6.3元退货运费 本人在抖音傲翔潮流服饰购买短袖，实物尺码和页面标注不符，属于商家责任。我垫付6.3元运费退货，商家签收后拒绝承担运费。联系抖音线上客服与95152维权，平台偏袒商家，拒绝退回运费。现要求退还6.3元退货运费，并优化售后处理服务。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,改善服务 友爱喵2026-07-26 淘宝购船奇电烤虾，袋有隐患伤手指，盼赔款与改善 我于2026年7月20日在淘宝平台购买船奇食品的电烤虾，出现包装袋有安全隐患，导致虾壳尖锐部分刺穿包装袋，多次扎伤我的手指，并导致一处发炎，侵害了安全保障权权益，我的诉求是赔款并改善服务 [投诉对象]船奇食品 [投诉要求]赔偿,改善服务 友爱喵2026-07-26 即借花：要求退回本金移出资料！ 即借花给偷着下款请退掉，我没有资金要求！ [投诉对象]即盈科技 [投诉要求]退款 洞察喵2026-07-19 平台只能记录问题，不能正确解决问题。 本人通过抖音生活服务平台预订民宿并入住，该民宿缺少烟感报警器、消防疏散示意图、应急照明、疏散指示标志，消防设施严重不达标，属于违规经营住宿场所。平台入驻审核不严，允许不合规商家上线；产生退款纠纷后，平台一线客服仅记录问题，无裁决，采用拖时间方式，未履行电子商务平台经营者法定监管义务。诉求:1.抖音平... [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款,处罚,改善服务 勇敢喵2026-07-26 携程平台预订上海蔓言酒店，因行程变化无法到达提前15天取消订单，遭霸王条款，扣费 本人通过携程预订上海蔓言民宿酒店，订单号112*************，距离入住尚有15天主动申请取消预订，酒店以订单标注“不可取消”为由拒绝全额退款。消费者为避免双方损失提前较长时间取消，积极沟通，对方电话不接通，酒店客房具备充足时间对外二次销售，不存在实际损失。经营者利用格式条款扣押房款，不合理加重消费者责任... [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-07-26 马上花 马上花：协商没结果，短短5天要求积极处： [投诉对象]喜马拉雅客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-26 无 我被深圳市鑫愿达信息科技有限公司在被扣了两期656元，我打电话联系他们的客服，被告知我在他们那有6期每期328元的附加服务，然而我并没有享受到他们的所对等的服务，且还产生了6期每期328元的扣款，我申请退款并要求后续不在扣费，客服不同意退款，说赠送我一个什么优选商城的1000积分，叫我去下载使用积分购买商品，哪... [投诉对象]鑫愿达 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉20230 累计有效投诉37364011 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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