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WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2026年06月03日 课程背景 在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务已成为企业生死存亡的关键。 你是否正被客户如潮水般的不满与投诉淹没，却苦无对策？ 是否付出诸多努力，客户却不买账，让你倍感挫败？ 每次服务客户都诚意满满，可客户满意度依然差强人意？ 希望在每个环节都做好服务工作，精力却有限，往往只是疲于应对？ 别担心，这不是你的个人困境，而...... 优质的客户服务技巧 苏州：2026年06月05日 课程背景 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和...... 企业固定资产管理 上海：2026年06月11日 课程背景： 数智化资产管理已经成为企业价值管理与时俱进不可或缺的创新主题。企业资产是现代企业持续经营和创造价值的重要资源和资本，也是实现股东利益最大化的物质和资源基础。如何获取、应用资产、维护保管资产、保持资产价值增值，增强资产流动性、安全性和创造价值持续性等等，是现代企业经营管理活动中必不可少的核心基础工作，是财务管...... 跨部门沟通与协作演练 北京：2026年06月25日 课程介绍 为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？ 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？ 为什么部门间总是沟通协调不通畅，导致配合度差，效率低下呢？ 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？ 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？ 为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？ 对不...... 新晋经理人能力框架 深圳：2026年06月26日 课程前言 对于新晋管理者，企业是否提供了系统有效的培训与辅导，以避免他进入角色误区？作为业务好手，公司的提拔，却让他无所适从，一切似乎不受控制，团队业绩低下？从单打独斗到团队作战，他却发现难以有效获得下级的协助与拥戴，上级的支持与帮助？ 如何快速接纳角色转变，成为优秀的新晋管理者？ q何提升自我能力？ 如何有效进行团队...... 百炼成金——3P经验萃取© 上海：2026年06月29日 课程介绍 对业务绩效提升有直接的促进作用，并且实用且落地的学习效果一直是培训管理者和业务管理者追求的目标，VUCA 时代企业面临着更加挑战和不确定的市场环境，员工面临的工作任务也越发复杂，业务的快速发展和迭代，经验更加难能可贵，需要萃取组织和个人的经验，经验萃取就是实践的萃取，让这些宝贵的经验在企业内部迅速进行复制、进...... 建筑施工企业降税率、扩抵扣政策解析运用及全流程税务疑难杂症实务处 成都：2026年07月02日 课程背景 2019年4月1日开始增值税税率以及抵扣范围等都进行了调整，增值税改革是减税降费的主要组成部分，国家的税收政策如何与建筑企业的实际也相结合，在本企业落地生根，企业如何在合规的前提下利用好国家给予的减税红利是每一个企业的必须课程。 随着营改增的深入实施以及建筑企业的转型升级，从原来的单一传统的粗放的劳动密集型施...... 大型IT项目管理最佳实践 北京：2026年07月10日 课程收益 大型IT项目代表了其为了实现信息化总体战略目标而正在实施的信息化项目群、项目和其他工作的集合。IT项目过程代表了其为了实现信息化总体目标而实施的信息化建设过程。实质上，如何IT项目进行立项规划、计划规划设计、高绩效执行、阶段化监控评审及其项目收尾与后评估等，必须做到有方法可循、有框架可循。本课程通过培训使学习...... 战略性人力资源管理课程 广州：2026年07月11日 课程对象 人力资源总监/主管/经理、行政主管；分管人力资源的副总裁、副总经理等 课程大纲 一、企业为何需要战略人力资源管理 1.企业未来发展 2.建立优秀组织 3.完成组织目标 4.建立企业竞争力 二、认识战略人力资源管理 1.先建立企业发展战略 2.战略形成前考虑人力资源 3.融入人力资源的企业战略优势 三、战略性人...... 更多企业培训公开课 企业内训课程搜索 课程关键字： 课程类别： 请选择 销售培训 市场营销 客户服务 人力资源 行政管理 商务礼仪 生产管理 质量管理 中层管理 领导力 战略管理 采购管理 物流管理 国际贸易 财务管理 税务会计 项目管理 研发管理 内部控制 沟通技巧 职业技能 体系认证 企业管理培训内训课程 On-Site Training 从优秀去到卓越—忠于职守，激活销售心态 主讲：王老师 1、企业文化、员工忠诚、销售态度、服务意识。2、分项解读A、企业文化，在本次培训中，主要是让员工读“懂”，并以此作为行事根本。B、员工忠诚，不是忠诚于企业，而是忠诚于自己的人生愿景和职业规划。C、销售态度，关键点是支持员工找到其做好销售的源动力，态度只是他...... 自我认知与管理工具训练 主讲：吕老师 员工自我提升首先要自我认知，了解自己，通过SWOT分析法、自我测试充分了解自我，找到自我发展的方向。进而做好自我规划，结合企业发展引导员工做好职业规划，长远的培养人才。高效执行与高绩效的完成都是基于员工对时间的把控与安排，所以自我认知与有效时间管理是每一个员工都必须学习的重要第一...... 国有企业改革与董事会建设 主讲：徐老师 通过一至两天深入探讨，学员可以掌握并了解：明晰国有企业改革历史渊源与廓清混合所有制基本理念清楚了解国有企业公司治理范围与操作清楚了解国有企业三会尤其是董事会的建设，构建高效董事会清楚了解国有企业对外投资中如何应用公司治理与外派董事适用范围国企领导、高管（财务总监、董秘及副总）等经...... 生产计划与物料控制—PMC 主讲：陶老师 适合性：贴近企业实际，让管理者先改变思维，神同才能行同实用性：有工具，有方法，有表单，随拿随用创新性：对传统管理模型进行深入创新，开发学员智慧与创造力课程对象：总经理、生产副总、生产经理、计划及物控、采购团队、车间主任等管理人员课程方式：课程讲授50%，案例分析及小组研讨30%，...... 管理者自我领导 主讲：张老师 对于管理者来说尤其是新任管理者，必须理解管理者角色和管理素质与能力的要求，及时转变管理思维方式，将注意力由亲自做所擅长的专业工作转为培养下属，通过团队来完成工作达成绩效。这是一个破茧化蝶的过程，是一个重新成长的过程。通过带领团队达成业务成果需要管理者具备领导力，即“影...... 建设工程项目管理方法 主讲：张老师 建筑施工企业项目经理、项目生产经理、项目总工、企业中层领导。课程大纲：一、建设工程项目管理的内容1、建设工程项目的定义2、建设工程项目的特征3、建设工程项目管理的内容二、我国建设工程项目管理发展历程三、项目经理22条法则四、施工项目成本管理1、施工项目成本管理的定义2、施工项目的...... 销售的精力管理课 主讲：孙老师 “忙”是销售这个职业的常伴状态：忙着拜访客户；忙着做方案；忙着接客户电话；忙着跟领导汇报；忙着开销售例会；忙着追回款；忙着处理客户问题。忙到没时间思考，忙到没时间分析，忙到没时间开发新客户、忙到没时间维护老客户，身体的忙却放松不了心理的忙，压力、焦虑，失眠...... 更多企业内训课程 企业管理培训文章 Training Articles 美伊战争背景下黄金白银下跌之谜与 2026 年走势全景预判发布时间：2026年3月8日 引言：地缘冲突与避险资产的 “背离悖论”​ 2026 年 3 月，美伊冲突全面升级，霍尔木兹海峡局势剑拔弩张，全球金融市场陷入剧烈动荡。然而，令人意外的是，传统意义上的避险资产黄金白银并未延续 “乱世藏金” 的历史规律，反而迎来史诗级暴跌 —— 伦敦金单日跌幅超 6%，跌破 5000 美元 / 盎.... 2026 年中国 A 股走势全景分析：结构性慢牛下的机遇与挑战发布时间：2026年2月23日 【本文仅供参考，不具备投资建议】 引言：历史性切换关口的 A 股新格局​ 2026 年，作为 “十五五” 规划的开局之年，中国 A 股市场站在了从 “估值修复” 向 “盈利驱动” 的历史性逻辑切换关口。经历 2024—2025 年的估值底部修复后，市场彻底告别 “齐涨齐跌&.... 2026年春节后黄金白银震荡约1个月后的价格走势分析发布时间：2026年2月22日 2026 年春节后，黄金、白银市场在经历约 1 个月（2 月下旬至 3 月下旬）的高位震荡整固后，将迎来分化式上行的核心行情阶段。本报告以 2026 年 2 月 22 日市场数据为基准，结合全球货币政策演变、地缘政治格局、供需基本面变化及市场情绪周期，通过宏观基本面分析、技术面量化研判、机构持仓跟踪及历史行情类比，对2026 年 4 月至年底黄金、白银价格走势进行全维.... 利欧股份2个跌停，散户们如何抉择呢？发布时间：2026年1月23日 【备注：本文仅供参考，没有任何投资建议】 2026年1月21日至22日，利欧股份（002131）连续两个交易日以跌停收盘，股价从9.36元跌至8.42元，两个交易日市值蒸发超56亿元，总市值缩水至513.3亿元。对于手握筹码的散户而言，这波突发回调如同晴天霹雳，是恐慌割肉、抄底补仓，还是持仓观望？决策的背后，需要穿透跌停表象，厘清下跌逻辑，结合公司基本面、资金动向与自.... 白银屡创新高，现在上车还来得及吗？发布时间：2026年1月21日 2026年开年以来，白银市场上演了一场波澜壮阔的上涨行情。伦敦银现价格从2025年初的29美元/盎司飙升至95美元/盎司上方，一年涨幅超148%，2026年仅半个月涨幅就突破25%，不仅大幅跑赢黄金，更成为全球资本市场中最耀眼的品种之一。国内市场同步走强，截至2026年1月21日，白银T+D价格报23058元/千克，相较去年同期涨幅已超200%，创下历史新高。面对这波.... 更多企业培训文章 企业管理培训城市导航 武汉 重庆 青岛 杭州 长沙 南京 成都 大连 天津 海口 济南 昆明 无锡 宁波 西安 东莞 福州 沈阳 郑州 厦门 合肥 长春 人力资源培训热门搜索2026年5月20日 北京培训体系培训 上海工作分析培训 广州薪酬福利培训 深圳CIPTT培训 苏州培训计划培训 兰州劳动关系培训 青岛公司规章制度培训 太原薪酬管理制度培训 大连年度计划培训 南京PIPE培训 厦门组织职位管理培训 南昌人才开发培训 天津绩效评估培训 沈阳晋升标准培训 无锡绩效管理体系培训 合肥企业培训师培训 台州人才战略培训 南宁人力资源经理培训 销售培训热门搜索2026年5月20日 北京客户管理培训 上海渠道策略培训 广州经销商管理培训 深圳销售训练培训 苏州促销策略培训 兰州大订单销售培训 青岛FABE培训 太原门店管理培训 大连电话销售流程培训 南京企业内销培训 厦门渠道销售技巧培训 南昌电话销售技巧培训 天津渠道开发培训 沈阳销售计划培训 无锡终端促销培训 合肥市场经理培训 台州销售团队管理培训 南宁销售预测培训 生产管理培训热门搜索2026年5月20日 北京6Sigma培训 上海TPM管理培训 广州EHS培训 深圳APQP培训 苏州现场改善培训 兰州注塑培训 青岛行为管理培训 太原生产制造培训 大连生产维护培训 南京生产经理培训 厦门生产件培训 南昌生产现场管理培训 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