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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-09-12 哈罗单车顺风车主无故取消订单，百度打车无订单号 我于2026年9月9日中午十二点22分约从连云港市东辛农场到徐州站的顺风车，与司机约好下午五点三十出发，并承担25元高速费，司机承诺一定准时到达。但是在下午四点半司机突然取消订单，我的高铁票是晚上八点的，赶不上车我会很麻烦，司机也知道。这导致我后续重新约车，并退改车票，产生斤100元的额外支出。现要求司机道歉... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款,解释道歉,改善服务,赔偿,处罚 洞察喵2026-09-12 以低价销售问题太多 买的泡面商品发错了，口味有几包还捏的碎碎的要求商家补发应得的一步步发要求商家补发应得的补发说补偿3元，5元的 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]商品发错客服不给补发找平台也没用，不予处理。 机灵喵2026-09-12 95分平台占我1700元球鞋仅愿给极低直收价显失公平 本人于2026年4月9日在95分平台（运营主体：上海置潮科技有限公司）购买一双Nike Kobe AD Booker P球鞋，支付金额1700元，订单编号：95026*********433***。在未到货时申请退货被客服拒绝，于次日（4月10日）将鞋子寄回95分平台进行寄售。截至目前，该鞋已在平台挂售超过100天，始终未能卖出。 在此期间，本人多次联系平... [投诉对象]95分App [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 正义喵2026-09-12 协商一致售后补发商品，不与消费者协商擅自退款 我于2026年8月20日:53下单，2026年8月23日收货后申请售后，与壹壹拆卡客服协商一致补发商品，9月2日未与我进行协商，拒绝补发售后商品，擅自退款。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货 洞察喵2026-09-12 抖音自营店质量问题不予处理 抖音自营店商品做工瑕疵导致磨脚，商家不给赔偿 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-12 雅诗兰黛DW粉底液七天无理由退货遭商家拒 本人在抖音雅诗兰黛Estee Lauder官方旗舰店购买DW粉底液，订单金额490元。收货后仅拆开外层纸盒验货，粉底液瓶身原厂一次性密封完好，未开封、未使用，赠品全部退回。在7天期限内申请七天无理由退货。商家以店铺自行规定“打开外包装就不能退”拒绝退款，该条款属于霸王条款，违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]货已退要求全额退款 机灵喵2026-09-12 顺丰客服虚假承诺9月12日18:00前送达，失信欺骗消费者 本人于2026年9月11日主动催促物流，当天下午顺丰客服主动来电，明确口头承诺快件于9月12日18点前送达。但到期快件并未派送，也没有提前告知延误原因。该行为属于虚假承诺、欺骗消费者，严重失信，打乱了我的使用计划。本人完整留存本次通话录音作为证据，此事件也已向国家邮政局申诉平台提交申诉。顺丰方面就本次客服随... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,道歉 友爱喵2026-09-12 四川茶百道实业股份有限公司 我于2026年9月12日在茶百道微信小程序点单上下单天官赐福联名茶饮品，宣传期间茶百道官方明确说明立牌周边只能通过小程序下单加购获得，且新品必须以原价才了加钱够得，开售期间商家关闭小程序配送服务，于是获得途径限制为必须去小程序下单且实体店自提。但是当天下午茶百道官方当将立牌获得途径加至美团，淘宝闪购，外... [投诉对象]茶百道 [投诉要求]退款,解释,赔偿 机灵喵2026-09-12 有钱花借款五万多利息超规，要求退还超额部分的利息 本人在该平台总共借款55400元，总共利息高达8274元，已经超过国家规定的24%，属于高额利息，高利贷，要求退还超额利息！ [投诉对象]有钱花 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚 洞察喵2026-09-12 催收骚扰 我在放心借上借款由于目前怀孕了给客服说明了情况无法还款，怀孕完上班会联系他们，客服一直紧逼每天打电话催收，对我身体造成了很不好的影响，还把我个人信息给了催收公司盗取我的信息这属于我要求做出解释 [投诉对象]放心借官方 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 友爱喵2026-09-12 478元买的三角洲账号遇人脸问题盼之代售售后不管 本人于8月22日在盼之平台购买一个价值478元的三角洲账号，后续出现人脸实名问题，向盼之平台售后平台不理装s [投诉对象]盼之代售 [投诉要求]退款,赔偿,恢复账号 机灵喵2026-09-12 商品设计缺陷，睫毛夹缝隙夹断睫毛，售后处理不合理 本人于8月20日左右在该店铺购买一款睫毛夹。第一次收到的产品弹簧损坏，完全没有夹力，联系商家换货。商家不乐意，但是换了，换货收到新品后到现在约20天。期间只有三次或者四次化妆，但是每次使用睫毛夹睫毛莫名其妙断掉、脱落，足足掉了三分之一，一直找不到原因。今天偶然仔细查看睫毛夹，才发现夹口位置存在一条缝隙... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品,道歉 机灵喵2026-09-12 寄快递账户想吞我的货 2026年9月10日我在闲鱼下单了个【京东快递首重寄件，代下单，只接首重（1kg）内的出京东PLUS生活服务包，京东快递首重寄件，享上门取件和送货上门服务】的服务，卖家对方正常的向我获取寄件人信息和收件人信息、物品信息到这里一切是正常的，可是后面卖家私自改了寄件人姓名、、收件人地址、收件人电话，使我的物品到他... [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]快递退回 勇敢喵2026-09-12 招联金融拖欠账单逾期处理要求尽快更正状态并提供还款证明 在 8 月 10 日招联金融联系还款，本人当时说本金还款 1887.45 元，当时客服告知可以本金还款，本人知悉后同意还款并告知客服，8 月 11 日本人还本金后第二天登陆平台却显示着账单还在逾期状态。本人多次联系客服无果，客服告知要申请利息减免才能处理账单逾期问题！让本人等待通知，期间本人还会接到催收短信及催收电话... [投诉对象]招联金融 [投诉要求]销账,提供结清证明 正义喵2026-09-12 抖音电商机制缺失，幼岚品牌服务拉跨，中通物流存在漏洞 本人于 2026 年 9 月 2 日在抖音电商平台购入“幼岚童装”十余件，共计消费一千五百余元。经过试穿，小朋友喜爱不同，按照退货标准，退回其中部分衣物，平台自行将退货合并订单，安排三方物流运输，在支付完运费后，本以为在收到货后，订单完结退款。 今日（9.12）收到多次短信提醒，退款被拒，打开订单得知物流标记异常，... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]改善服务,道歉 正义喵2026-09-12 同程旅行出票未拦截成功未达退票时间却要扣170元机票款不合理 我于2026年9月12日订了一张9月24从成都天府机场到临沂启阳机场的票，从12号到24号还没到退票前七天，我申请全额退机票，平台要扣我170块钱，不符合退机票规则，而且我拦截出票他还是给我出了 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-12 欺诈发货 颜色图案完全不一致，我买的蓝色星星，给男孩用的，这不知道发的什么东西，典型的欺诈发货，解决问题效率极低，不为消费者考虑，都是以自己利益为主 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,退货退款 机灵喵2026-09-13 山姆会员商店（深圳龙华店）拒不配合查看监控、虚构“已处理完毕”、拖延308天。 主题：山姆会员商店（深圳龙华店）拒不配合查看监控、虚构“已处理完毕”、拖延308天。 投诉内容： 本人于2025年11月9日12:28在深圳龙华店购物时，暂放的购物车（含已选商品）被其他顾客推走。门店以“监控人员吃饭”“商品未买单”“保护隐私”等理由拒绝本人查看监控，不但侵犯客户权益、可见还不尊重消费者。报警后仍仅允许... [投诉对象]山姆大熊猫 [投诉要求]赔偿,根据事实查实并道歉 洞察喵2026-09-13 抖音电商a2食品旗舰店，违背售后承诺拒绝退款 我于2026年03月03日在抖音电商a2食品旗舰店购买婴幼儿奶粉，实付129元，订单号：69510*********57368。宝宝食用后出现过敏。平台客服文字承诺支持退货退款，我按照平台指引将商品寄回商家，商家已经签收数月。目前该店铺已经停业。抖音平台多次复核（含高级专员处理），违背之前售后承诺拒绝退款，只让我自行联系商家，... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-12 同程旅行推诿退款，拒不履行代购平台协助跟进义务，客服甩锅消极处理 本人通过同程旅行（同程网络科技股份有限公司，苏州工业园区酝慧路66号）下单9月24日15.06甘谷‑南京火车票，订单号：44104*********091***********，候补失败应退款461元。然而461元在三日都未曾到账，于是在沟通退款过程中，工号为992****的客服持续推诿，只让我等待，拒绝履行代购平台协助核查、跟进退款的义务，且偷... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]依法追究责任,加强对平台的管理,退费,道歉 机灵喵2026-09-12 哈罗单车顺风车主无故取消订单，百度打车无订单号 我于2026年9月9日中午十二点22分约从连云港市东辛农场到徐州站的顺风车，与司机约好下午五点三十出发，并承担25元高速费，司机承诺一定准时到达。但是在下午四点半司机突然取消订单，我的高铁票是晚上八点的，赶不上车我会很麻烦，司机也知道。这导致我后续重新约车，并退改车票，产生斤100元的额外支出。现要求司机道歉... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款,解释道歉,改善服务,赔偿,处罚 洞察喵2026-09-12 以低价销售问题太多 买的泡面商品发错了，口味有几包还捏的碎碎的要求商家补发应得的一步步发要求商家补发应得的补发说补偿3元，5元的 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]商品发错客服不给补发找平台也没用，不予处理。 机灵喵2026-09-12 95分平台占我1700元球鞋仅愿给极低直收价显失公平 本人于2026年4月9日在95分平台（运营主体：上海置潮科技有限公司）购买一双Nike Kobe AD Booker P球鞋，支付金额1700元，订单编号：95026*********433***。在未到货时申请退货被客服拒绝，于次日（4月10日）将鞋子寄回95分平台进行寄售。截至目前，该鞋已在平台挂售超过100天，始终未能卖出。 在此期间，本人多次联系平... [投诉对象]95分App [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 正义喵2026-09-12 协商一致售后补发商品，不与消费者协商擅自退款 我于2026年8月20日:53下单，2026年8月23日收货后申请售后，与壹壹拆卡客服协商一致补发商品，9月2日未与我进行协商，拒绝补发售后商品，擅自退款。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货 洞察喵2026-09-12 抖音自营店质量问题不予处理 抖音自营店商品做工瑕疵导致磨脚，商家不给赔偿 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-12 雅诗兰黛DW粉底液七天无理由退货遭商家拒 本人在抖音雅诗兰黛Estee Lauder官方旗舰店购买DW粉底液，订单金额490元。收货后仅拆开外层纸盒验货，粉底液瓶身原厂一次性密封完好，未开封、未使用，赠品全部退回。在7天期限内申请七天无理由退货。商家以店铺自行规定“打开外包装就不能退”拒绝退款，该条款属于霸王条款，违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]货已退要求全额退款 机灵喵2026-09-12 顺丰客服虚假承诺9月12日18:00前送达，失信欺骗消费者 本人于2026年9月11日主动催促物流，当天下午顺丰客服主动来电，明确口头承诺快件于9月12日18点前送达。但到期快件并未派送，也没有提前告知延误原因。该行为属于虚假承诺、欺骗消费者，严重失信，打乱了我的使用计划。本人完整留存本次通话录音作为证据，此事件也已向国家邮政局申诉平台提交申诉。顺丰方面就本次客服随... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,道歉 友爱喵2026-09-12 四川茶百道实业股份有限公司 我于2026年9月12日在茶百道微信小程序点单上下单天官赐福联名茶饮品，宣传期间茶百道官方明确说明立牌周边只能通过小程序下单加购获得，且新品必须以原价才了加钱够得，开售期间商家关闭小程序配送服务，于是获得途径限制为必须去小程序下单且实体店自提。但是当天下午茶百道官方当将立牌获得途径加至美团，淘宝闪购，外... [投诉对象]茶百道 [投诉要求]退款,解释,赔偿 机灵喵2026-09-12 有钱花借款五万多利息超规，要求退还超额部分的利息 本人在该平台总共借款55400元，总共利息高达8274元，已经超过国家规定的24%，属于高额利息，高利贷，要求退还超额利息！ [投诉对象]有钱花 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚 洞察喵2026-09-12 催收骚扰 我在放心借上借款由于目前怀孕了给客服说明了情况无法还款，怀孕完上班会联系他们，客服一直紧逼每天打电话催收，对我身体造成了很不好的影响，还把我个人信息给了催收公司盗取我的信息这属于我要求做出解释 [投诉对象]放心借官方 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 正义喵2026-09-19 小黑盒科技（北京）有限公司 本人在小黑盒商城购买标注为国区的Steam游戏CDK，下单后商家发放CDK。本人Steam账号商店地区为中国香港，该CDK仅支持国区激活，无法在本人账号使用，CDK至今未激活、未消耗。 商家以购买协议中“虚拟商品售出不退”为由拒绝退款。该条款属于单方面免除商家责任的格式霸王条款，不符合《消费者权益保护法》相关规定。CDK密... [投诉对象]小黑盒官博娘 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-19 淘宝88vip买了不能用网易云等会员bi还不给退 我于2026年9月19号在淘宝上购买88vip 但我准备充值网易云和夸克 芒果的一年会员 结果给我说充不了 账号已经被别人用了 我现在买这个88vip啥权益都享受不了 还说我已经用了 退不了款 然后就不退款 我现在要求退款给我 啥权益都用不了 为什么要充这个会员 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-19 拼多多假发货，刁难，不给退款 9月3号拍的商品9月19号都没收到，没有收到任何消息也没收到商品，是系统自动确认收货的，给商家联系一直让等，一直等到系统自动确认收货也没收到商品，跟商家沟通退款，商家推脱让把商品退回才退款，一直没有收到商品所以不能退货就不给退款 [投诉对象]书香文网音像专营店 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-09-19 拼多多假发货，刁难，不给退款 9月3号拍的商品9月19号都没收到，没有收到任何消息也没收到商品，是系统自动确认收货的，给商家联系一直让等，一直等到系统自动确认收货也没收到商品，跟商家沟通退款，商家推脱让把商品退回才退款，一直没有收到商品所以不能退货就不给退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉 机灵喵2026-09-19 在途虎养车购买了2次车辆保养卡，花费440元，一次没用就退了95 2026年9月11日，在途虎养车购买了道达尔小保养2年2次卡，9月19日去店里使用了一次，后续因为要换车，还有一次用不上，就退款了，结果点进去没有退款界面，我就去找客服，说要退款，自动给我弹出来个界面，说440只能退我95，那我一想不退算了，这次就给我朋友做，然后就看到有个取消，没细看，点了下取消还以为是取消退款... [投诉对象]途虎微客服 [投诉要求]按支付金额退款 勇敢喵2026-09-19 淘宝闪购送单后遭白嫖对应客服不处理问题 40423*********80489我是淘宝闪购一名骑手 9月19号14点24分，送单后顾客属于白嫖，我送达完整，客服不处理，客服工号022***** [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-09-19 排队两小时未及时告知菜品售罄，侵害消费者知情权 在百信广场费大厨门店排队2小时，排队全程门店没有任何提示鲫鱼菜品售罄，直到排号入座之后才告知该菜品没有了。商家未及时公示菜品售罄信息，侵害消费者知情权，耗费大量等待时间，申请调解，要求门店给出补偿方案。 [投诉对象]费大厨辣椒炒肉 [投诉要求]解释,改善服务,补偿 洞察喵2026-09-19 快团团虚假宣传购蛋月烧却收到老式广式月饼求处理 我在快团团购买的蛋月烧月饼，结果收到的都是老式月饼。商家页面宣传售卖蛋月烧，实际发货老式广式月饼，属于货不对板，虚假宣传；如果是故意以老式月饼冒充蛋月烧售卖，构成消费欺诈。 [投诉对象]快团团 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 正义喵2026-09-19 去哪儿旅行 退票售后 在去哪儿旅行平台购买火车票，平台默认勾选出行无忧套餐，合计448元。火车票360元已办理退回，套餐优惠券平台自动下发自账户，本人没有使用任何套餐权益，申请退款88元套餐费，在AI客服被拒绝，而且没有人工客服。请退款88元套餐费！ [投诉对象]去哪儿网火车票 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-19 拼好饭送餐被拒收后被乱扣钱扣服务分 我在2026年9月17号接了一单拼好饭，送到目的地后顾客说人不在不要了，让我反还商家，当时我点了拒收，然后把餐完好无损的还给商家，就在下午的时候我收到扣服务分和扣了8块钱，我就当倒霉，跑了几次来回一分没得，结果第二天又扣我9.9块的餐损，是顾客自己说不要的，我把餐还给商家了，扣我取消订单的钱我认了，为什么还... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉15357 累计有效投诉38457525 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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