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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 安徽站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-09-11 自动会员扣费未提醒，人工客服维权艰难 我三月份进行了一次会员购买，后续自动扣费没有消息提醒，联系扣费5个月，非自愿，要求退回5个月的费用，共190元 [投诉对象]网易有道词典客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-11 同程旅行 本人于同程平台下单香港酒店住宿订单，订单号101*********，消费金额343.86元。距离入住还有十余天，因行程变动申请取消预订，提前取消房间可以重新售卖，酒店不会产生实际损失。 我联系酒店协商，酒店表示退款申请需要找平台旅行社处理；但同程平台又以订单标注“不可取消”为由拒绝合理退款，商家双方互相踢皮球。 依据... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款,退货退款 友爱喵2026-09-18 淘宝闪购接单遇商家未出货，订单取消还罚骑手申诉被拒 我是骑手，在2026年9月18号18点53分接到了一单喜三德甜品店的订单，18点58分到店取餐，订单显示出货，实际商家未出货，正常报备商户出餐慢后，我就先去其他地方取餐，第二次回来，问商家，还是一样取不到货，平台在未取货之前无法联系客户，导致订单取消，然后来处罚骑手，然后申诉写明原因直接全部驳回。订单编号548***... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,改善服务,道歉,退款 勇敢喵2026-09-18 唯品会退货不补偿免邮券 9.16在唯品会APP下单一条裙子，9.18送达，同时看见其他平台价格更优，便想着退货然后从其他平台购买，在咨询客服得知，所使用的满50-30优惠券可以补发，但免邮券无法补发，故退货后重新下单不满88元还需额外支付运费，对此表示不认可，诉求需要补发免邮券或以5元运费对应的唯品币的形式进行补偿 [投诉对象]唯品会客户服务 [投诉要求]退货退款,赔偿 正义喵2026-09-11 得物 鞋子很破，与原图片不符，基于对得物的信任，并未拍摄收货图片，现在惨遭拒退，734元莫名打水漂 [投诉对象]95分App [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-11 爱奇艺霸王条款 扣费不退 我于2026年9月3日 苹果自动续费爱奇艺会员在没有收到任何通知的情况下 扣费238元 联系爱奇艺客服无果 客服说一经出售 概不退款 我联系苹果客服 客服回复爱奇艺不给退费 我从扣费前到现在 均未使用过爱奇艺会员 而且 爱奇艺提供的官方官方客服电话无法接入人工客服 [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款,道歉 洞察喵2026-09-11 便荔卡包用私人号暴力催收已留存证据要求官方合规协商 本人在该平台存在正常借贷关系，全程从未失联逃避还款，近期平台催收人员使用私人手机号。连续向我发送多条带软暴力恐吓性质的催收短信，反复威胁要私自联系我的紧急联系人、泄露我的户籍地址、工作单位等个人隐私信息，通过制造心理恐慌的方式逼迫我立刻还款，已经严重干扰了我的正常工作与生活。 我已完整留存全部违规... [投诉对象]便荔卡包 [投诉要求]停止骚扰 友爱喵2026-09-11 团购后两人身体不适抖音100******号客服未解决退款诉求 9月9日下午在抖音团购的一个 去出来之后中途就肚子疼了 两个人都不舒服了 商家没同意退款 觉得没有问题 然后抖音客服来给我解决 也没有同意我的诉求 一直重复几句话 工号是100****** [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-11 哈啰顺风车安全问题多，诉求退款赔偿还得查司机 本次哈啰顺风车订单，夜间乘车，司机行驶过程车辆左右晃动，明显存在疲劳驾驶。城乡道路多处路段超速，相关证据截图已留存。 车内有严重异味，全程开窗通风也无法消除，下车后我出现恶心、头疼等不适症状，人身安全与身体健康受到影响。 事后向平台反馈问题，平台没有给到合理处理方案。 时间2026年9月11日下午六点十五... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚 机灵喵2026-09-11 抖音电商买的紫薇花养一月不发芽，售后敷衍对话还断，申请退货退款 我父亲于 2026 年 8 月 4 日 16:14 分在抖音商城昂彩花卉店购买了一株紫薇花，价值 118 元，， 收货当日花树就存在枯萎落叶的状态，及时种到土里，期间雨水充足，不存在缺水的情况，同时园中其他花树都能正常开花，但是商家发货的产品根本无发芽迹象，已经一个多月了，我向商家（昂彩花卉）进行了反馈，也和抖音商城客服... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-09-11 抖音电商买手串遇商家敷衍客服拉黑，要求严查处理这种服务差商家 2026年9月2日买的手串，收到货后本人不太满意跟商家描述不太一样，所以选择退款，咨询客服问题很敷衍回答，退款收到货后商家不去领取，我询问客服后客服承诺第二天取件退款，第二天我如实去问了客服客服没有承诺我今天退款的事，发了聊天记录给他也不承诺，之后商家拉黑我的抖音我也看不到他的主页信息，要求平台处罚这... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,退货退款,作出处罚,道歉 友爱喵2026-09-18 淘宝闪购乱判定，按要求送件还被误判 我按照订单上的地址送达，按照订单上备注放在围栏上，结果系统判定我送错地方。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]改善服务 机灵喵2026-09-18 平台随意退款 2026年9月15日，收到【美团闪购】第8号订单31023*********39157，因客户不满意餐品，平台不经过商家同意，私自给用户仅退款，且不退回本店产品，给造成本店43.2元的损失.要求赔偿和整改 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,改善服务,作出处罚 友爱喵2026-09-18 胡乱扣费吧 在没有下载任何东西的情况下，5分钟扣了三个G，麻烦移动出来给个解释 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]赔偿解释 洞察喵2026-09-11 聚的出租车乱判责 2026年9月8日上午7:41在高德地图旗下聚的出租车平台接单，平台乱判责扣费，多次申诉无果，要求平台退款并且还我公正 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款,改善服务 友爱喵2026-09-18 拼多多 我于2023年4月10日在拼多多购买一款沙发，订单号230***-317************，商家承诺质保20年，有聊天记录为证，使用在几个月后陆续出现问题，也曾跟商家沟通过没有回应，到现在出现很多问题，具体如下:1底板断了两个坐位的，2，扶手断了一个，3，沙发整体全部凸显板材痕迹(隔布)，4，面料科技布不像科技布，承诺脏了湿毛... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]全额退款 洞察喵2026-09-11 全称：上海格物致品网络科技有限公司 9.8号我再抖音商城通过直播间买了一颗紫薇木头花了3500元，买家前脚发货，我发现评论说与实际不符合，9.9号我通知卖家取消发货拦截快递，卖家不同意，找我要1000元运费，我让商家拦截快递减少费用 商家不理我，我说不可能这么贵，我申请了抖音介入。抖音拖了两天才处理，然后9.11号下午联系我说48小时通知我结果，结果下... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,与实际不符 友爱喵2026-09-18 京东商城自营比亚迪电池虚假承诺并强制不给退货 9月4号，我在京东商城咨询了一款比亚迪两轮车电池，问是否附带电池，客服说有，但是9月5号我不在家，京东快递送货上门后自动签收了，我验货货的时候，发现只有一个电池。我找客服，客服说漏了，让我重新拍一个充电器，收到了他们帮我报销。因为当天我急需使用，只能申请退货了，但是京东客服以没有质量问题为由，不给退... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-09-18 货拉拉不付运费 7月份拉的货现在还没有付款几个月了现在也联系不上了平台也不联系 [投诉对象]货拉拉APP [投诉要求]付运费 勇敢喵2026-09-11 逾期不发货 我买东西，商家不发货，拒绝发货，最后退款后我的优惠券过期了，你们怎么解决？这就让顾客自己吃亏？ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉,下架产品 机灵喵2026-09-11 自动会员扣费未提醒，人工客服维权艰难 我三月份进行了一次会员购买，后续自动扣费没有消息提醒，联系扣费5个月，非自愿，要求退回5个月的费用，共190元 [投诉对象]网易有道词典客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-11 同程旅行 本人于同程平台下单香港酒店住宿订单，订单号101*********，消费金额343.86元。距离入住还有十余天，因行程变动申请取消预订，提前取消房间可以重新售卖，酒店不会产生实际损失。 我联系酒店协商，酒店表示退款申请需要找平台旅行社处理；但同程平台又以订单标注“不可取消”为由拒绝合理退款，商家双方互相踢皮球。 依据... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款,退货退款 正义喵2026-09-11 得物 鞋子很破，与原图片不符，基于对得物的信任，并未拍摄收货图片，现在惨遭拒退，734元莫名打水漂 [投诉对象]95分App [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-11 爱奇艺霸王条款 扣费不退 我于2026年9月3日 苹果自动续费爱奇艺会员在没有收到任何通知的情况下 扣费238元 联系爱奇艺客服无果 客服说一经出售 概不退款 我联系苹果客服 客服回复爱奇艺不给退费 我从扣费前到现在 均未使用过爱奇艺会员 而且 爱奇艺提供的官方官方客服电话无法接入人工客服 [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款,道歉 洞察喵2026-09-11 便荔卡包用私人号暴力催收已留存证据要求官方合规协商 本人在该平台存在正常借贷关系，全程从未失联逃避还款，近期平台催收人员使用私人手机号。连续向我发送多条带软暴力恐吓性质的催收短信，反复威胁要私自联系我的紧急联系人、泄露我的户籍地址、工作单位等个人隐私信息，通过制造心理恐慌的方式逼迫我立刻还款，已经严重干扰了我的正常工作与生活。 我已完整留存全部违规... [投诉对象]便荔卡包 [投诉要求]停止骚扰 友爱喵2026-09-11 团购后两人身体不适抖音100******号客服未解决退款诉求 9月9日下午在抖音团购的一个 去出来之后中途就肚子疼了 两个人都不舒服了 商家没同意退款 觉得没有问题 然后抖音客服来给我解决 也没有同意我的诉求 一直重复几句话 工号是100****** [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-11 哈啰顺风车安全问题多，诉求退款赔偿还得查司机 本次哈啰顺风车订单，夜间乘车，司机行驶过程车辆左右晃动，明显存在疲劳驾驶。城乡道路多处路段超速，相关证据截图已留存。 车内有严重异味，全程开窗通风也无法消除，下车后我出现恶心、头疼等不适症状，人身安全与身体健康受到影响。 事后向平台反馈问题，平台没有给到合理处理方案。 时间2026年9月11日下午六点十五... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚 机灵喵2026-09-11 抖音电商买的紫薇花养一月不发芽，售后敷衍对话还断，申请退货退款 我父亲于 2026 年 8 月 4 日 16:14 分在抖音商城昂彩花卉店购买了一株紫薇花，价值 118 元，， 收货当日花树就存在枯萎落叶的状态，及时种到土里，期间雨水充足，不存在缺水的情况，同时园中其他花树都能正常开花，但是商家发货的产品根本无发芽迹象，已经一个多月了，我向商家（昂彩花卉）进行了反馈，也和抖音商城客服... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-09-11 抖音电商买手串遇商家敷衍客服拉黑，要求严查处理这种服务差商家 2026年9月2日买的手串，收到货后本人不太满意跟商家描述不太一样，所以选择退款，咨询客服问题很敷衍回答，退款收到货后商家不去领取，我询问客服后客服承诺第二天取件退款，第二天我如实去问了客服客服没有承诺我今天退款的事，发了聊天记录给他也不承诺，之后商家拉黑我的抖音我也看不到他的主页信息，要求平台处罚这... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,退货退款,作出处罚,道歉 洞察喵2026-09-11 聚的出租车乱判责 2026年9月8日上午7:41在高德地图旗下聚的出租车平台接单，平台乱判责扣费，多次申诉无果，要求平台退款并且还我公正 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款,改善服务 洞察喵2026-09-18 送预定外卖按顾客许可点送达美团判定违章客服不理不解决 我在2026年，9月17号凌晨12点左右，，在美团众包上送的最后一团外卖，因为是个预定单，当时后适合顾客线下沟通，，顾客允许我到别处点送达，然后美团还是给了我违章， 然后和客服申诉，客服不理人，一直都是人机客服，没有真人客服，打了很多遍电话，才有真人客服。然后和客服说，客服也不处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 配件齐全，京东快递员上门取件以缺件为由拒收快递，平台客服推诿不处理 本人于2026年9月12号在京东小米自营旗舰店购买米家无线吸尘器2 Lite，因款式不合适申请退货，已按包装清单清点配件齐全并拍照留证。2026年9月15号京东快递员上门取件，以缺件为由拒收，但未说明具体缺件名称，也未出具任何书面证明。随后多次联系京东客服，客服相互推诿，不重新安排取件，也不提供自行寄回地址及运费承... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务 正义喵2026-09-18 虚假出餐致超时驳回骑手申诉要求重新复核 本人为美团众包骑手，涉及2笔订单，商家：老碗会·陕西手工面（宝安固戍站店）。 骑手按时到店，商家并未实际做好餐品，属于商家虚假点出餐。我按照平台规则，在APP正常提交【商家出餐慢】上报，系统当时也审核通过，给到配送时长延长。 订单超时根源是商家虚假出餐、实际出餐迟缓，骑手没有任何虚假上报行为，不存在拖延... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚,改善服务 勇敢喵2026-09-18 承诺不履行 我于9.13在淘宝海尔官方旗舰店购买了一台卡萨帝的油烟机灶台套装，购买之前客服说参与折扣，签收了后联系客服兑换折扣，客服又说不参与，且拒不沟通解决方案 [投诉对象]海尔客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 洞察喵2026-09-11 商家不仅不退款 还不理人 我于二零二六年九月十一日爱奇艺自动续费今日我没有用任何会员希望能退我于二零二六年九月十一日爱奇艺自动续费今日我没有用任何会员希望能退回来我于二零二六年九月十一日爱奇艺自动续费今日我没有用任何会员希望能退回来跟客服讲理客服不但不退款我于2026年9月11日爱奇艺自动续费 今日我没有用任何会员 希望能退回来跟... [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-18 泉易通扣我349元 我于2026年9月17号被泉易通未经授权扣款349元 [投诉对象]泉易通 [投诉要求]退还金额 机灵喵2026-09-18 苹果授权专营店Apple care退款问题 本人于2026年8月28日中午，在珠海市金湾区华发商都苹果授权专营店购买iPhone 17标准版手机，并在店员的引导下同步购买了AppleCare+服务。购机后我结合自身使用习惯评估，日常长期佩戴手机壳、钢化膜，使用爱惜、无摔落进水风险，完全不需要该保障服务，属于购机冲动加购，现申请办理全额退款。本人自购买至今从未使用、... [投诉对象]广东省珠海市金湾区华发商都Apple授权专营店 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-18 未入住四星级酒店，酒店方要全额扣款，是否为霸王条约？ 2026年9月18日，本人原定按计划前往酒店办理入住。但在入住当日，本人突发急性肠胃炎，出现严重上吐下泻、身体虚脱、腹痛乏力等急症症状，身体状态完全无法支撑出行、赶路及办理入住。因突发疾病属于紧急意外状况，本人全程身体极度不适、精神状态极差，完全丧失正常处理事务的能力，疏忽忘记在系统内操作订单取消，并非... [投诉对象]华住集团官方微客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-18 蕾特恩 不处理 本人于2026.9.18 在 高新技术产业开发区蕾蕾美容店 购买 生活美容服务，费用总额 2000元，该机构存在诱导行为，该公司工作人员给本人制造焦虑，声称本人有皮肤问题 必须通过该美容服务进行调整，给本人制造焦虑，没什么效果，体验感不好，费用高，对本人没帮助，请求相关部门帮本人调解退费！ [投诉对象]蕾特恩专业祛痘官微 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-09-18 美团外卖帮送遇大箱装不下申诉无果客服不处理求过审 我在2026年9月17日14:50接了一个帮送订单取货地址为文山西路23-1号（悦汇盈超市）送到体育场路55号小区（55-2号益嘉康综合超市）等一个订单，我到了发件的位置后查看了货物货物是一个很大的箱子，电动车无法放下。顾客表示卡了点取消会扣钱，顾客让我这边取消，然后我就选择了物品太大，无法配送，取消了订单在平台申诉... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]订单申诉通过 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16109 累计有效投诉38438869 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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