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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 上海站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-04-03 慧跃网络科技游戏合服活动虚假，望按规补偿严惩 2026年4月3号下午，游戏平台推出合服好礼活动，界面显示充值199元，可以获得武学助力礼包，礼包包含随机开1888万—3888万金币x5次，书页50张，随机开38800元宝—58800元宝x10次。我在14点09分充值199元购买该礼包，但是该礼包中抽取的金币和元宝，完全不是它开始显示的那样。所以我认为，该游戏存在欺诈消费者，希望游戏方... [投诉对象]杭州慧跃网络科技有限公司 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-04-03 名创优品在商品未发货状态拒绝退款 我在4月3日进入名创优品小程序想购买物品。1.我进入页面的本意是正常购买商品，并非主动参与抽盒活动，属于完全不知情的误操作，付款后才发现是抽盒机订单（我是第一次进入这个抽盒机页面） 2. 名创优品抽盒机页面未在付款前以弹窗、醒目大字、强制确认等方式，明确提示消费者“不适用7天无理由、付款后不可退款/取消”... [投诉对象]名创优品客户服务中心 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-03 易付通大幅涨刷卡及流量费还收秒到费，速退款 易付通刷卡机没有提前通知涨价，大幅度上涨刷卡费用及流量费用，并且收取秒到费用，要求全额退款 [投诉对象]易付通 [投诉要求]退款 友爱喵2026-04-03 恒小花 你好，我在恒小花的欠款，利息+罚息+担保费合计 5903.14元，综合年化利率超出35％，远高于国家规定的13.8％法定上限，属于违规高利贷。 我现在经济困难，正式提出诉求： 1.全额减免全部罚息，违约金，停止后续计息 ... [投诉对象]恒小花APP服务 [投诉要求]退款,停止骚扰 正义喵2026-04-03 闲鱼不处理 我于2026年 3月24日 在闲鱼买了个手表 花了194元 买来第二天手表就坏了 然后找平台追偿失败 一直不处理 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-03 沙井店华美居好莱客门店涉嫌欺骗消费者，服务态度恶劣 我们半个月前去门店谈全屋定制，当时在那里给我们做了方案算了大概金额后交了1千押金，当时也承诺说到时不满意可以把这个押金退给我们的。也没有说到时退押金会扣了服务费。，我们在他们店员拉的小群里沟通了两次，也上门店去修改过1次方案，真正改方案总共不超三次，我们最终不想合作要求退押金，说要扣300，我说不行，... [投诉对象]好莱客-全屋定制 [投诉要求]退款,道歉 机灵喵2026-04-03 支付宝 本人于2019开始使用支付宝里的借呗，网商贷，利息费用过高，目前账户结清状态，要求退还高额，多余利息费用，已投诉过一次，就是不处理，这么大的平台，就这种态度吗？麻烦，尽快处理，给我个明确的答复 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]解释,赔偿,退款 友爱喵2026-04-03 微店不及时处理无良商家 我于4月3日凌晨在微店名为桃桃可乐的店铺购买了棉花娃娃，因为错买选择了退货退款，商家没有发货，以不随便退款的理由拒绝我的退款要求，不回复信息，电话无法接通。平台迟迟不介入处理 [投诉对象]微店 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-04-03 国华人寿，消费诱导以及霸王条款 本人在购买保险产品过程中，销售人员存在明显诱导消费行为，仅单方面夸大宣传产品后续福利及相关收益，却未履行如实告知义务，刻意隐瞒产品存在的各类风险、退保规则及后续扣费等关键信息。本人对退保扣费具体完全不了解不知道，只有这次想要退保才发现扣费达50%多。 根据相关法律法规，消费者在投保时依法享有完整知情... [投诉对象]国华人寿95549客户联络中心 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-03 惊！中金支付未经同意深夜扣款，速退189元还我真相 我于2026年4月3日晚上22时中国银行app提示扣款189元，本人并不知晓这笔费用，通过查看得知收款账户是中金支付-忱臻-客服热线，对方在未提前告知本人的情况下私自扣款，且本人不知道扣款用途是什么，现要求中金支付退回这笔费用 [投诉对象]上海忱臻 [投诉要求]追回钱,还我钱,退款 勇敢喵2026-04-03 捷信消费金融有限公司（现天津京东消费金融） • 本金：30498 元 • 24 期，月供：1735.49 元 • 总还款：41651.76 元 • 总利息：11153.76 元 按 24% 合法上限 计算： • 合法总利息：约 7830 元 • 可退超额利息 ≈ 11153.76 − 7830 = 3323 元 您好，本人在捷信消费金融有限公司（现天津京东消费金融有限公司）借款本金 30498 元，分 24 期，月供 1735.49 元，现已... [投诉对象]捷信消费金融有限公司 [投诉要求]提供结清证明,退还超额利息 友爱喵2026-04-03 京东商城所售袋鼠妈妈虚假宣传，用完产品求说法 我分别在2024年10月和2025年2月购买的袋鼠妈妈 315打假袋鼠妈妈涉嫌虚假宣传孕妇可用，并无孕妇可用孕妇专研检测报告 315都曝光实锤了 商家连夜修改标题，孕妇可用全部删除 孕期购买并且几乎用完，我要维护消费者权益 [投诉对象]袋鼠妈妈 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-04-03 朴朴商标虚假宣传不发货 宣传的半个小时送达，已经过去了一个半小时还未分配配送员配送？是店大欺客还是无所谓一两个客户。 [投诉对象]朴朴超市 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-04-03 我在不知情的情况下，被开通了心海舟航自动续费订阅服务，连续被扣两个月费用，我本人 我在不知情的情况下，被开通了心海舟航自动续费订阅服务，连续被扣两个月费用，我本人从未主动开通、也未明确同意自动续费，且完全没有使用过该服务。 该订阅在开通时未进行显著提醒和明确确认，属于违规自动扣费。现要求： 1. 立即全额退还两个月扣费； 2. 永久关闭该服务的所有自动续费； [投诉对象]度熊小助理 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚 正义喵2026-04-03 俏租机高额租金涉嫌高利贷，停止违规行为退还多收费用 投诉对象：俏租机 （运营主体：深圳市租享生活科技有限公司） 本人在俏租机平台租赁iPhone 16 Pro Max 512GB手机一台，该机型官方售价为10999元，租期24个月。现已按要求一次性结清全部租金，累计支付租金共计17176.41元。 按国家法律规定，民间借贷及融资租赁利率司法保护上限为一年期LPR的4倍，即年化14.6%。以本金1... [投诉对象]俏租机 [投诉要求]退款 友爱喵2026-04-03 拼多多没退我三款产品的运费 我在拼多多购买了三款产品，因产品自身问题我申请了退款退货，按平台要求把商品寄回商家，且自行垫付了所有运费，商成签收后顺利完成了货品退款，但由商家或平台承担的退货运费，却始终没有退还到我的账户，三款产品的运费我迟迟无法追回，维权长达一个月至今没有进服，起初我发现运费未退，我第一时间联系商家协商多次... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退运费 友爱喵2026-04-03 拼多多百亿补贴手机有问题，商家疑似无照，平台拖延咋解决 本人于 2026年3月18日9:56。在拼多多平台“百亿补贴”频道，于“信怡数码电器专营店”购买手机一台（订单号：[260***-194************，采用“先用后付”方式支付。收货后在正常使用测试中发现商品存在严重性能故障，现发起投诉：1. 商品存在严重“电池/主板性能故障”，无法维持基本续航 手机在充电过程中出现严重异常：连接充... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-04-03 酷狗莫名自动续费扣45元，联系不上客服，望退款并停自动续费 本人手机号于136********于2026年4月2日通过微信支付被酷狗音乐自动续费扣除45元。扣费前未收到任何可明确感知的提醒，如短信或APP内弹窗强提醒。 本人已于扣费后一日得知第一时间尝试联系酷狗客服申请退款，但通过酷狗APP内“帮助与反馈”找不到在线客服入口，拨打官方客服热线400-836-6665提示“无此业务号码”，备用号码0... [投诉对象]酷狗音乐 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-03 北京众利启航科技有限公司虚假宣传 违规收费不作为 2023年12月16日，贵司以“零基础小白轻松操作、一对一指导教学、包教包会、收入丰厚”等虚假宣传内容，诱导本人购买其“短视频爆款运营”课程，本人通过微信零钱通向贵司支付课程费用3000元，贵司收款后未按承诺提供服务。本人缴费后，贵司仅提供了笼统复杂的视频链接供自学，完全未兑现“一对一指导教学、包教包会”的承诺：... [投诉对象]北京众利启航科技有限公司 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-03 要求淘宝平台YOUTHIT海外旗舰店赔偿 去年8月份在淘宝平台买的优思益叶黄素，这两天新闻曝出优思益虚假宣传，找淘宝客服处理，淘宝客服以超过退款时间为由不予处理，淘宝优思益店铺也已经闭店，找不着卖家。现要求平台或者是卖家退款加三倍赔偿。 [投诉对象]YOUTHIT海外旗舰店 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-03-27 哈啰借钱平台收砍头息，退还1172元不合理费用 本人2024年9月24日在哈啰借钱平台申请贷款20000元，今查流水发现，该笔贷款收取砍头利息，1172元，现在要求退还不合理费用！ [投诉对象]哈银消费金融 [投诉要求]道歉赔偿/解释 友爱喵2026-03-27 分期乐违规收息，拆分费用未披露，退息费并全面核查 本人为分期乐用户，名下5笔借款严重违反网贷新规（综合融资成本≤24%）： 1. 2024-11-25借款两笔500+4400元，6期等额，IRR核算实际年化≈32.4%，远超24%红线； 2. 2024-11-26借款1900元，6期等额，IRR核算实际年化≈32.4%，同样违规；3. 2025-6-4借款5050元，6期等额，核算实际年化32.4%，同样违规；4. 2025-6-27借款6000元... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]调整利率,道歉赔偿/解释,退费 友爱喵2026-03-27 分期乐隐瞒利率，望披露详情退违规费道歉 本人在分期乐平台申请借款，平台仅在页面展示“单利年利率”，未如实披露综合实际年化利率（IRR），存在严重的信息披露不透明问题。 经本人自行核算，该笔借款的实际年化利率已远超国家法定上限（当前司法保护上限为LPR的4倍，约14.6%），涉嫌变相收取高额利息及各类违规费用。 本人就利率过高问题向平台客服提出合理诉... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-03-27 乱收高额担保服务费 我再哈啰秦有钱上面借款，借了两笔，他们收取高额的担保服务费 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-03-27 收取高于国家标准利息 我在2016年至2022年期间，曾向360借条平台多次借款，此平台在借款期间，违规收取远高于国家标准的最高利息额，现投诉退回超出最高利息额部分 [投诉对象]360借条 [投诉要求]退多余利息 勇敢喵2026-03-27 客服工作人员态度不好 本人于3月6日15：52[在同程旅行App购买大连-南京的机票（订单号：[O9AV421JJ10LHG306***]），购票过程中平台默认勾选了基础飞行保障33元 ，退改无忧礼包68元 机建燃油立减3次卡18元 未以显著方式提醒消费者需主动选择，属于典型的强制搭售行为。从南京回来被朋友告知不合理才发现 之后联系同程人工客服时，对方以“有不带... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退款 勇敢喵2026-03-27 投诉易得花高额费用不合理，退息退费方案多变 投诉易得花退息退费，利息高，收取高额担保费，我向他们平台申请过退息退费，他们给了我一个方案，还剩两期的时候让我还款三百帮忙结清，我不同意，再次投诉 他们说那个方案已经关闭，现在给我的方案是让我还款四百多结清记录，由于已经超过还款日一天，怕催收骚扰，我就先同意了，还进去四百多给我结清了，但是易得花平... [投诉对象]易得花微博 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚 友爱喵2026-03-27 上海砺带科技无故扣款，盼快退款 从来没有接触过 莫名其妙扣我149元 请求快点退款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-27 哈啰哈臻快违规收取担保费，综合年化利率超36%，要求退还违规费用 本人于2025年6月13日在哈啰APP哈臻快借款20000元，放款方为武汉众邦银行，担保方为哈密市嘉合兴融资担保有限公司，分12期还款，2026年1月16日已提前结清。 实际还款情况： 2025年7月至2026年1月共还7期，每期还款1891元+担保费118.05元，2026年1月16日提前结清8500.24元。 总还款金额22563.59元，其中担保费共计826.35元... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]道歉赔偿/解释,退还 正义喵2026-03-27 抖音放心借第三方威胁，逾期还款后求个道歉 我在2026年3月25日 有一笔借钱25日当天忘记还了 26日知道逾期了准备还 完事抖音应该是第三方给我打电话威胁我发短信骚扰我。上次逾期两天也没有这么骚扰严重你越这样我对你们平台越来失望叫他们第三方过来道歉 [投诉对象]放心借官方 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,撤销征信问题 洞察喵2026-04-03 吐槽北京雷石天地电子技术有限公司，价格虚标问题多 价格存在虚假过高，时间短，标注不明显，易导致人误点， [投诉对象]雷石K歌 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-27 你我贷 之前在你我贷平台借款，平台额外收取费用，现在申请退还额外费用 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]申请退还多余费用 机灵喵2026-04-03 中国移动芝麻卡无法领取正常免流权益 首先在中国移动app找人工客服，一直无法成功转接，然后因为我的电话卡套餐为19元芝麻卡，本来是可以领取三个免流权益的，但是现在却无法领取，需要解决！ [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理 勇敢喵2026-04-03 维恒琦科技扣499元，客服称无法处理求退款 今天扣了我499元的费用，联系客服说处理不了，我的要求退了4月扣款的499元。 [投诉对象]贵州维恒琦科技有限公司 [投诉要求]退费 洞察喵2026-04-03 未住店却被标记已离店，去哪儿网酒店违规收费快解决 我于2026年3月31日通过去哪儿旅行平台，预订了恩施峡谷明珠酒店2026年3月31日至4月1日1晚2间静谧舒享标间，订单金额285元。 入住当日，我未实际到店、未办理任何入住手续，也未使用酒店任何设施与服务，但酒店在未核实入住人身份、未确认我到店的情况下，将订单标记为「已离店」并扣除全额房费，属于违规收费。酒店未向... [投诉对象]恩施明珠峡谷酒店 [投诉要求]退款,速处理 正义喵2026-04-03 投诉烟台朵悦酒店（烟台站滨海广场店）不予取消订单 行程不确定有可能因天气原因有变化，所以在去哪儿预订了两个酒店订单，一个是4.2-4.6入住，一个是4.3-4.6入住，今天4.3准备入住，发现重复预定订单忘记取消，酒店在我未入住的情况下没有打电话也没有发信息确认我是否入住，申请取消订单不予退款不给取消，现在投诉酒店，诉求是全额退款取消订单 [投诉对象]烟台朵悦酒店 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-03 京东商城耳机现故障，右耳充电快没电，给个解释 耳机是原装的听出来了，右耳机也就是R耳机 打开就充电，充了四次依旧是不到一分钟就没电，问了商家说可以，退货，我不这样认同，质检报告都有，为什么到我这里没有质量了……我要个说法而已 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-04-03 美团众包骑手配送遇难题，因导航与地址问题提前点送达遭罚 我是美团众包骑手，于2026年4月2日20:02配送一份外卖订单提前点击送达导致违规送达扣50块，订单号21020*********36128，其中出现导航路线不合理即将导致超时，和顾客沟通后顾客给了另一个顾客联系方式，与另一个顾客联系后说明即将超时我这边能不能先点送达在把东西送过来，然后顾客表示要跟换送货地址为越秀星悦湾畔-1... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-03 纳学代森宠物专卖店虚假宣传，拒退运费 我在 2026 年 4 月 1 号在抖音平台购买马尔泰犬，商家承诺为马尔泰犬，在我购买之后，我发现商家的狗不符合马尔泰这个品种，没有一点相似之处，反而和比熊与其他的串很像，因商家所发的狗狗与我要的马尔泰犬不符合，货款已经退回给我。本次纠纷是商家单方面虚假宣传导致，却拒不退回 230 元运费，严重侵犯消费者合法权益 [投诉对象]纳学代森宠物专卖店 [投诉要求]退运费 正义喵2026-04-03 纳学代森宠物专卖店虚假宣传，拒退运费 我在 2026 年 4 月 1 号在抖音平台购买马尔泰犬，商家承诺为马尔泰犬，在我购买之后，我发现商家的狗不符合马尔泰这个品种，没有一点相似之处，反而和比熊与其他的串很像，因商家所发的狗狗与我要的马尔泰犬不符合，货款已经退回给我。本次纠纷是商家单方面虚假宣传导致，却拒不退回 230 元运费，严重侵犯消费者合法权益 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退运费 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉30638 累计有效投诉34265880 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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