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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 上海站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-09-19 京东外卖吃出大飞蛾，客服敷衍不处理 2026年09月19日，在蹄皇隆江猪脚饭（中横港路店）购买五香牛腩饭，餐品卤蛋上发现飞蛾异物。向京东平台反馈食品安全问题，平台仅发送模板短信敷衍处理，未按《食品安全法》和我协商赔偿。诉求：依法对商家食品安全违法行为进行处罚，并按法规给予我相应赔偿，商家至今也未回复我 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 机灵喵2026-09-19 易宝支付无故扣款89.9元，要求全额退款。 2026年8月9日01：14，本人工商银行尾号4868银行卡，被上海闪态网络科技有限公司私自代扣89·9元。本人没有主动开通自动续费，没有确定购买该服务，扣款前没有收到提醒，诉求，全额退款89·9元，解除代扣协议。 [投诉对象]闪态权益平台 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-19 杭州企鹅科技有限公司退钱 本人在胖乖生活（杭州企鹅科技有限公司）小程序充值50元校园淋浴预付卡，现因学校与线下商家有矛盾，门店停止服务，卡内余额无法返还。联系平台客服，平台以“钱款直接结算给商家，平台无权处理”为由拒绝退款。本人是在胖乖平台完成付款，平台负有监管义务，不能以商家纠纷转嫁消费者损失。现要求平台全额退还卡内剩余余... [投诉对象]胖乖生活 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-19 腾讯游戏未成年人私自充值760元，申请全额退款 本人是监护人，家中孩子为未成年人，在我完全不知情，没有经过同意的情况下，私自使用手机在腾讯游戏充值，总金额七百六十元。 依据《民法典》，限制民事行为能力人实施的大额消费行为，监护人不予追认，属于无效民事行为，申请全额原路退还充值款项。 我已经在腾讯［未成年人家长服务平台］提交退费申请，现附上监护人... [投诉对象]腾讯游戏 [投诉要求]退款,全额退款760元 友爱喵2026-09-19 中国联通乱扣费 流量没了 为什么 不停止我的流量 为什么不通知就收取高额费用 凭什么 [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-09-19 支付宝平台订单状态错误 本人于2026-09-18 18:07:52在支付宝平台下单滴滴打车，2026-09-18 18:28:20已经完成该订单并且自动扣除了费用，但是支付宝平台还一直显示该订单为待支付状态，要求支付宝平台给个合理的说法并修改订单状态 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]解释,修改正确信息 友爱喵2026-09-19 我要我的生活费 在我不知情的情况下，私自扣我的生活费，我想要回我的生活费 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]还我钱,追回钱 友爱喵2026-09-19 误操作购买天裔史诗礼包 您好，本人购买天裔史诗礼包，订单号CN163*******。购买后从未登录游戏，礼包内所有预购奖励（坐骑、直升、游戏时间等）全部未领取、未启用，没有使用任何礼包内容。 购买商品页面，没有显著提示“预购商品一经购买不可退款”，依据消费者相关规定，申请全额退款。 [投诉对象]魔兽世界 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-19 慧花钱服务私自代扣银行卡要求退款 本人在不知情情况下，被慧花钱服务扣取69.9元。 交易流水号：072*************。 未主动开通会员，未同意代扣。商家网页隐蔽勾选自动续费，无二次确认直接扣银行卡，无法自行关闭代扣。 诉求： 1.全额退还69.9元； 2.解除银行卡与该商户代扣签约，防止再次扣费； 3.督促商家整改隐蔽勾选扣费问题。 [投诉对象]慧花钱服务 [投诉要求]退款,解除代扣协议,整改诱导代扣行为 机灵喵2026-09-19 淘宝关闭我售后耐克鞋断面维权受阻 商品存在质量缺陷，商家拒绝售后；电商平台未经消费者同意擅自关闭售后订单，不履行纠纷协助处理义务。 本人在淘宝该店铺购买耐克运动鞋，价款一千余元，签收使用约半年。鞋子仅日常走路穿着，不存在泡水、暴晒、外力磕碰、人为破坏等情况，鞋面出现断面，属于产品材质或工艺缺陷，千元运动鞋正常使用不应出现该质量问... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-09-19 智绘象限宣传学带货赚大钱实赚4分钱拒退3699要维权 我在快手平台被骗3699说免费学习，到最后叫掏钱，说学不会退钱，好物带货能赚钱，结果一毛没赚，又说发短剧一个月能赚几千块钱，可学了三个月了赚了4分钱，我要维权，把我的钱全部退还，多次沟通商家拒不退款，恳请平台介入督促商家办理全额退款 [投诉对象]北京智绘象限科技 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-19 京东以“拆封密封条”为由拒绝七天无理由退货，商品页面“牛皮纸”表述含糊涉嫌误导消 本人于2026年9月16日在京东平台购买Apple手表表带（订单号：362*************），收到商品后仅拆开外包装进行查验，表带本身的全新纸封完好，表带未使用、无任何损坏。本人依据《消费者权益保护法》第二十五条申请七天无理由退货，京东以“防伪签/密封条损毁”为由拒绝。 一、拆封查验是法律赋予消费者的权利，京东不得以... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-09-19 美团借钱第三方催收发送违规短信，心理施压，请求协商还款 本人美团借钱逾期三天，因工资延迟发放暂时无力一次性还清，有还款意愿，一直保持电话畅通，已向消保部门提交协商申请，等待还款方案。 第三方催收来电反复施压，通话结束后发送短信，自行设定收入标准，单方面认定我属于恶意拖欠，夸大诉讼风险，进行心理施压。 诉求：规范催收方式，停止不当施压；本人未失联，禁止联... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰 友爱喵2026-09-19 抖音直播间遮挡商标虚假宣传，售卖仿巴黎世家鞋子，拒绝退款 本人【2026年9月15号】在抖音直播间【HLY铺子】购买鞋子，支付 698 元。商家直播时刻意遮挡商标，诱导消费者认为商品为巴黎世家正品。收货收到巴黎世家鞋盒与鞋子。 查询商家资质，该店铺仅拥有 TISNITE 品牌授权，无任何巴黎世家品牌销售资质，属于虚假宣传误导消费。本人收货后留存鞋子、鞋盒照片证据，后续鞋子已销毁... [投诉对象]HLY铺子 [投诉要求]赔偿,作出处罚 洞察喵2026-09-19 拼多多购买油污净收到烂掉的猕猴桃 我于2026年9月15日在该店购买油污净，到货后是一箱烂掉的猕猴桃 [投诉对象]活力28power日化官方旗舰店 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-09-19 苏州创旅天下信息技术有限公司拒不 退款 我预定的19号到22号香港酒店，因为老人身体突发状况，需要申请全额退款，但平台推诿不予处理，每次都踢皮球。 [投诉对象]苏州创旅天下信息技术有限公司 [投诉要求]退款,作出处罚 友爱喵2026-09-19 要求AI to华为官方旗舰店退还定金5000元 我于9月2日在温州龙湾万达门店下定问界M6，订单号：【287*************】定金5000元。 我在9月15日官方发布鸿蒙智行业务调整公告之前支付定金，当初决定购车的核心原因，是认可问界由华为主导运营、门店销售以及华为负责售后体系。 9月15日官宣后，问界品牌、营销、售后转为赛力斯主导，该重大运营主体变更发生在我下定... [投诉对象]AI to汽车官方旗舰店（华为） [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-19 吉AD44168租车前的停车费算我头上了请退104.99元 车牌吉AD44168，我是8月23号晚上才租的这辆车，8月24号就还了。 但是平台把8月7号、8号、16号，我租车之前的历史停车费，算到我的账户，今天早上自动扣了我104.99元。 这些停车发生的时候我还没有租这个车，不该由我承担。 我手上有租车订单、停车记录、扣款截图作为证据。 我的诉求：104.99元全额退还给我 [投诉对象]成都聚力芯能新能源有限公司 [投诉要求]退款,解释 正义喵2026-09-19 河南中安建培承诺退6144元后屡次拖延，拒不打款 河南中安建培教育科技退费 我于2026年8月3日与河南中安建培教育科技有限公司签订《注册安全工程师课程服务合同》（编号：ZAJP-202*****-336****），全额支付课程及平台费共计7180元。因个人原因协商退费，对方售后明确承诺退还6144元，并要求我寄回未使用资料、签署解除协议（我已履行寄回且协议声明未收款不生效）。自8月20日起算，对方以“财务审... [投诉对象]河南中安建培教育科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-19 企业不良卖烂货还不给退款 我买的30斤柚子，说是一个柚子在1.5-2.2斤每个，但是发过来后发现有七八个都没有1.5斤，属于欺诈消费者，后面找淘宝官方客服处理，补80元券，但是开了柚子发现皮厚，又跟商家他们产品图描述不一样，这时候再找淘宝官方客服，他们说没有退款入口了，退不了，现在的诉求是退货退款，也不需要淘宝那个补偿的卷，我不可能200... [投诉对象]仙游县博艾电子商务工作室(个体工商户) [投诉要求]退款,退货,下架产品,修改宣传内容 正义喵2026-09-19 深圳十方融海科技有限公司虚假宣传要求全额退款 深圳十方融海科技有限公司违反《中华人民共和国消费者权益保护法》我要求对其进行立案办理。说我声音条件好、以月入过万很轻松、为由诱导我购买各种设备（录音棚、阅读神器、声卡、变声器），版权书，可进剧组配音等，虚假宣传，承诺不兑现，诱导我总共交费 57397 元，其价格远超市场价，要求全额退款 [投诉对象]十方小助手 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-09-12 无担当 不作为 投诉京东 运单号JDX057*********，第一个工单号115*******，第二个工单号115*******，事件号137******* 事件经过： 8月18日，退一件京东快递，快递员把我别的快递拿走，我的快递被错拿，且两个快递的体积重量都相差很大，且不是京东快递包装标签，18号货物被取走后，本人发现东西丢失，18号第一时间联系快递员，联系不上，联系京... [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]赔偿解释,改善服务 正义喵2026-09-12 放心借擅自扣我五百多肋骨骨折无力承担希望解决 本人银行卡被放心借自动扣款500余元，肋骨骨折，不能干重活，申请处理。 [投诉对象]放心借官方 [投诉要求]退还扣款，关闭代扣 勇敢喵2026-09-12 同程旅行网 本人2026年8月27日在同程网平台预订:艾瑞特酒店公寓(沈阳奥体万达店)，订单号:101*********，101*********，2026年8月28日入住，房费1028元。 本人于2026年8月27日提前主动申请取消订单，没有入住酒店，房间酒店完全可以再次对外售卖，几乎没有产生实际损失，而且申请取消订单的时候，酒店问我全部取消还是部分，我说全... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]停止骚扰,退费 友爱喵2026-09-12 失业找极融协商延期被踢皮球，催收恐吓还乱收费 本人在极融平台借款，因近期经济困难，（现属于失业）主动联系平台申请协商延期还款，但平台一直踢皮球、推诿扯皮，不正面处理，始终不给出合理方案。 平台频繁委托“翰行”等第三方催收公司，对我以及威胁联系其他人进行电话骚扰、言语恐吓，严重影响我正常生活和工作 同时该平台综合利息、服务费过高，远超合理范围，属... [投诉对象]极融服务 [投诉要求]停止骚扰,处罚,道歉赔偿/解释 正义喵2026-09-19 推广投流无效客服拒退款 我投流的目的是私信开口量，订单实付金额150，完全无效流量，一个私信都没有，小红书客服拒退款，不作为，敷衍客户，不解决问题，只赔优惠券，你投流都没用赔我券干嘛？完全是消费陷阱，老百姓的钱就不是钱吗？我只是要求赔的优惠券是多大面额就退多少钱，我不要优惠券，我只要属于我的钱，小红书这样完全就是骗子，界面... [投诉对象]小红书客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-12 同程旅行 我在同程旅行预定了澳门的酒店，因行程问题要取消订单，在同程APP按流程操作后客服给出的结果是拒绝退款，理由是酒店方不同意，让我去联系酒店，要酒店负责人的姓名，要到姓名且对方同意后平台给予退款。随后我联系酒店，酒店称该酒店没有跟同程有任何合作，且没有收到同程及第三方的任何关于我本人订单的协调信息，且退... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退款 洞察喵2026-09-19 九月十八号携程买车票被取消票没查到款也不退太不负责任 在九月十八号购买了一直车票，上午付款到下午再看，显示订单已取消，我不仅查询不到我的车票，而且在中铁网站也查询不到，客服一直踢皮球说出票失败，让我自行去12306平台等待退款，我在携程上面买的票如果你不想担责就不要售，没有出票就不要卡着票款不退 [投诉对象]携程客服 [投诉要求]速处理,退费 友爱喵2026-09-12 不给退款 买的鞋子预计一个礼拜发货 半天就不给退 客服一直敷衍 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-12 抖商城种草大师巴斯克月饼是三无虚假图差评后才知 我于2026年9月出在抖商城购买种草大师家巴斯克月饼，宣传图片是利用巧师傅家的抹去了人家的logo，价钱相似 图片一致，实际收到货后特别难吃，一开始以为只是难吃给了差评，后知后觉才发现是冒牌的三无产品，抖音商城无人工介入 一直是机器客服回话，请问为何这种三无产品为什么能频繁混进抖音商城并被平台推荐 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]下架产品,退货退款,赔偿,作出处罚 机灵喵2026-09-19 在途虎养车购买了2次车辆保养卡，花费440元，一次没用就退了95 2026年9月11日，在途虎养车购买了道达尔小保养2年2次卡，9月19日去店里使用了一次，后续因为要换车，还有一次用不上，就退款了，结果点进去没有退款界面，我就去找客服，说要退款，自动给我弹出来个界面，说440只能退我95，那我一想不退算了，这次就给我朋友做，然后就看到有个取消，没细看，点了下取消还以为是取消退款... [投诉对象]途虎微客服 [投诉要求]按支付金额退款 正义喵2026-09-19 拼好饭送餐被拒收后被乱扣钱扣服务分 我在2026年9月17号接了一单拼好饭，送到目的地后顾客说人不在不要了，让我反还商家，当时我点了拒收，然后把餐完好无损的还给商家，就在下午的时候我收到扣服务分和扣了8块钱，我就当倒霉，跑了几次来回一分没得，结果第二天又扣我9.9块的餐损，是顾客自己说不要的，我把餐还给商家了，扣我取消订单的钱我认了，为什么还... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 勇敢喵2026-09-19 美团外卖退款喜姐炸串订单后商家竟辱骂顾客吃白食 9月18日晚，在美团外卖点了喜姐炸串，第二天给美团客服反馈口味问题后，美团客服做退款处理，但是不到一分钟商家打电话来说，顾客吃白食，我的天哪，原来点外卖反馈问题，被美团客服退款是会被说吃白食的，我们不吃白食，以后也不会反应问题，平台以后用不起也不用了，建议贵平台把某些不良商家进行处理，以下是美团客服... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉 勇敢喵2026-09-19 成都美团众包订单超时，免责公告发布未消除 我是美团众包骑手，在成都跑单，2026 年 9 月 16 日恶劣天气下大雨，凌晨 1 点多接的外卖订单，当时从取货到送达超时大概在 13 分钟，9 月 17 日平台发布恶劣天气免责通知，其他超时订单已消除，这个定位未消除，反复和客服沟通未果，要求消除订单， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,恢复账号 机灵喵2026-09-19 唯品会斐乐品牌 八月下旬买的唯品会斐乐的包包 报价时间确实过了 但因为一直没有背包 未发现包的问题 但今天背包后发现拉锁问题哒 不顺滑 而且那地方有褶皱 很不美观 要求 要么换货 要么赔偿差价 好去修理拉锁 都被拒绝了 [投诉对象]唯品会客户服务 [投诉要求]改善服务,赔偿 洞察喵2026-09-19 未告知用户订酒店后不能退款后拒绝用户退款，距离酒店入住远远大于15天 我于2026年9月19日下午三点半左右预定了10月11日的酒店，因故不能如期前往，要求退款但被拒绝，并且在订房时没有向我告知无法退款，该霸王条款严重侵犯了我的合法权益。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易... [投诉对象]青岛深蓝海之恋家公寓 [投诉要求]退款,退费 洞察喵2026-09-19 未告知用户订酒店后不能退款后拒绝用户退款，距离酒店入住远远大于15天 我于2026年9月19日下午三点半左右预定了10月11日的酒店，因故不能如期前往，要求退款但被拒绝，并且在订房时没有向我告知无法退款，该霸王条款严重侵犯了我的合法权益。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退款,退费 友爱喵2026-09-19 26年9月19日外卖超时商家拒绝退款诉求 我于2026年9月19日6.36点的外卖，然后商家预计7.34到，结果超时半个小时，退款商家拒退，侵害买家的权益 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-19 蜂鸟无电梯配送8楼联系客户无果判扣款属霸王条款 我于2026年9月19日在蜂鸟众包配送一个订单，订单8楼无电梯，跟客户联系送到5楼让他下来5楼拿无果，选择客户拒收退还给商家，蜂鸟众包还要判我违规扣款十元，国家法律规定6楼以上无电梯可与客户沟通让他下来拿，蜂鸟客服给我的答复是8楼也必须给他送达，霸王条款 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-19 美团众包错误标注取件地址，取货耗时客服推诿，盼平台重视帮维权 我在2026年9月18日晚上六点钟跑了几单美团众包 其中有两单是相同地址 美团众包人家上的取件地址是错误的 还没有到地方就提示到取货点了 找取货店就找了10分钟 然后给客服打电话问 客服一直就是敷衍推脱 不解决 之后又打了一次说今天19:22来电现在还没有来 一直就是这种态度 希望黑猫协助我维权 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉15807 累计有效投诉38456186 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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